汽车专业:汽车服务工程找答案(强化练习) .pdf

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汽车专业:汽车服务工程找答案(强化练习)

1、单选从客户的价值来看,下列哪一项做法可能失去客户?()

A.为其提供免费洗车服务

B.介绍客户去便宜的维修厂

C.向客户赠送小礼物

D.亲自为客户的车加油

E.请客户到休息室喝茶

(江南博哥)正确答案:B

2、单选在2011年1月版海马《常用配件价目表》里,丘比特火塞为()

元/件

A.12

B.15

C.20

D.32

正确答案:C

3、填空题在库配件质量索赔的“申请配件单价”应填写为()。

正确答案:服务店进货成本价

4、单

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