MG011-2--班组长职能与素质.ppt

班组长职能与素质;一、本次培训课程的目的;二、公司组织与班组长的地位;组织结构就是组织内各构成局部及各个局部之间应确立的关系。

组织类型

通常分为：直线型、扁平型;〔3〕班组长的地位;〔3〕班组长的地位;〔3〕班组长的地位;〔3〕班组长的地位;〔3〕班组长的地位;〔3〕班组长的地位;三、管理根底及班组管理;2.班组长的权力与班组管理

〔1〕班组长的权力

权力类型

对于任何一名管理者而言，手中都握有一定的权力，这些权力随着管理者的职位上下而变化，这一权力称之为职位权力。职位权力分为奖励权、惩罚权、法定权。

奖励权

如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励，目的是鼓励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带头作用，以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更好。班组长的这种权力就是奖励权，这种做法被称为正鼓励，有人将其形容为“哄着朝前走”。;

惩罚权

员工违规操作，造成了一些失误，或没有服从组织纪律的安排，那么就要惩罚他，严重的可以将其停职，甚至开除，轻的可以在班组会上口头批评一次，或单独对其进行批评，目的是让其按照既定的目标、规章制度来完成任务，它的目标是正的。这种权力称为惩罚权，这种做法被称之为负鼓励，有人将其形容为“打着朝前走”。

法定权

厂规和法律中赋予班组长的其他权力，统称为法定权。例如信息处理权就属于法定权，上级的文件可以根据情况有的向下传达，有的暂缓传达，甚至不传达；下属反映的情况如果班组长能处理，就不必上报，此外流程改造权，设备更新权，也都属于法定权。

非权力因素

同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不服，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素——非权力因素，影响着班组长的权力。

非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长和个人的影响力。所谓专长权是???懂技术，会管理。个人影响力是现代领导科学中尤为强调的一种领导能力，它并非强制性的权力，而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的工作。;〔2〕如何提高影响力

管理者的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的，而是靠自己和员工们的长期共同奋斗形成的，管理是者不能期望通过一件事或模仿谁就能提高自己的影响力，这是一种长期的感情投资。但领导者有了个人影响力之后，要慎用个人影响力，以免“透支”。当你具备了一定的个人影响力之后，应在不得不用的关键时刻使用，以应付突发性任务、紧急事件。古人所说“服人者，德服为上，才服为中，力服为下”，指的就是这个道理。

力服

力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并对抗。

德服

德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作那么，有奉献和牺牲的精神。

一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心;3.班组长应具备的素质

A.生理素质

B.文化素质

C.意识

诚意、创意、责任心、挑战心、问题意识、质量意识、本钱意识、平安意识

D.心理素质

承受压力/舒解压力的能力、抵抗挫折的能力

;4.班组长应具备的能力

1〕具有现职专精的技术能力

2〕根底的管理能力

3〕工作改善的能力

4〕执行方案的能力

5〕学习的能力

6〕教导的能力

说给他听

做给他看

请他说

请他做

请他教别人;5.如何做好班组长？

对班组长而言，主要工作是以下四个方面。

1〕日常管理要点;P—Plan方案

〔1〕要认清目的，即方案工程、方案目标；

〔2〕要充分掌握与方案有关的事项；

〔3〕现状分析；

〔4〕以5W2H法从事思考；

〔5〕属于改善性方案，要计分运用鱼骨图；

〔6〕作成实施方案及实施时间表；

〔7〕可分阶段性，但要有连续性；

〔8〕应有数据可衡量及成果评估。;X理论

1〕一般人有惰性，不喜欢工作；

2〕一般人在工作上缺乏上进心，防止担负责任，宁愿被领导；

3〕鼓励只有在平安与生理的水准上发生。

4〕管理上必须用严格控制，并强迫达成目标。

Y理论

1〕人运用心智与体力来工作，就如现运用心智与体力来游戏一样，如果工作环境好的话，工作就如同然，游戏一般乐在工作中。

2〕人们认为对自己承诺的目标，可以用自我控制与努力来达成。

3〕对目标的承诺，也就是对其成就的一种