2024年企业人力资源管理师考试问题.pdf

企业人力资源管理师试题

一、简答题(每题8分，共40分)

1简述企业人力资源规划的基本程序。

2请简述企业工资制度的重要类型。

3劳动争议仲裁的概念和程序分别是什么?

4为何在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题?

5阐明关键绩效指标的定义以及设定关键绩效指标的目的。

二、计算题(第1题8分，第2题12分，共20分)

于工作条件的改善，估计工作效率会提高5??根据需求预测的转换比率法，计算该校2023

年需要的教师人数。

2三特企业是一家非常重视培训的企业，现将该企业为60名员工实行的一项为期10天的培

训费用罗列如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教室和视

听设备租赁费7000元，每人每天餐费6元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的

工资每人每天50元，企业内培训教师的受训费用1200元，培训教师的课时补助2023元，

管理费用占已支总培训费用的10??通过培训后，企业新增收益为300万元，其中由培训

产生的收益为150万元，由技术改造产生的收益为90万元，其他原由于60万元。请计算：

(1)总的培训成本和每个受训者的成本。

(2)本培训项目的投资回报率。

三、改错题(10分)

360度考核措施又称为全视角考核措施，它是指由被考核者的上级、同事、下级和客户

以及被考核者本人对其进行360度全方位考核，再通过反馈程序到达变化行为、提高绩效等

目的的考核措施。它的长处有：考核信息来源渠道广，信息的一致性比较强；强调定量考核，

信息的精确率较高；有助于在企业内部营造友好的气氛，提高组织组员的工作积极性和忠诚

度：加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织组员的参与性。它的缺陷有：360度

考核搜集到的信息更多，但同步也增长了搜集和处理数据的成本；采用实名的评价方式，也

许会使考核者产生顾虑；也许会导致被考核者只追求某项业务指标完毕的短期行为。

请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。

1

2-

3

4

5-

四、情景題(15分)

下面是某企业的招聘面试通过：

当考官得知应聘者是从同行一家倒闭的單位出来的很感爱好，立即问：“你认为你本来單

位倒闭的原因是什么?”应聘者迟疑了一下嘴上说“这个原因很复杂”,心里却思索着：对

原單位的业务定位进行评价，还是说是由于经营方略调整，似乎都不太妥当。不回答明显是

不也许的。就在这一秒的迟疑中，考官口气生硬地说：“你不说，我怎么懂得?”应聘者竭

力回答完这个问題。接下来，考官抓住这个问題继续问：“你们單位倒闭后人员去向怎样?”

应聘者说：“老员工安排去处，新员工各自找出路。”考官从容声音说：“那么说，你是被解

雇的咯?”应聘者不知所措。考官紧接着问：“那你这些天都干什么去了?”应聘者说自己

这两个月一直待业在家。隨即考官说：“看来你听内向的，非得我们问你一句，你才答一句。

我们的面试到此结束。”

问題：请对上述事件中考官的面试技巧作出评价。

五、方案设计题(15分)

H企业是一家民营服装企业，在创业初期，该企业只有员工30余人。由于业务繁忙，

企业一味追求减少成本、提高销售额，没有及时建立科学的绩效考核体系，尤其是没有建立

针对管理人员的绩效考核体系。这几年企业发展非常迅速，业务量持续上升，员工数量由过

去的30余人猛增到800余人。伴随企业规模的扩大，管理过程中存在的问题日益凸显，许

多管理人员明显不能胜任工作，管理措施简朴粗暴，由此引起的人员流失现象严重。通过认

真细致的调研，该企业发现管理人员管理能力局限性重要集中体目前人际关系技巧、团体合

作精神、领导能力、语言体现能力等方面。通过度析与讨论，企业领导决定，采用目前被广

泛采用的评价中心技术来有针对性地评价本企业管理人员的管理能力，并责成人力资源部进

行有关筹办工作。

假设你是该企业人力资源部经理，请针对该项工作写出详细评价措施及实行方案。

企业人力资源管理师试题答案

一、简答题(每题8分，共40分)

1简述企业人力资源规划的基本程序。

1企业各类人员规划的基本程序是：

(1)调查、搜集和整顿波及企业战略决策和经营环境的多种信息。

(2)根据企业或部门的实际状况确定人员规划期限，理解企业既有人力资源状况，为预测

工作准备精确而翔实的资料。

(3)在分析人力资源需求和供应的影响原因的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为

主的多种科学预测措施对企业未来人