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物业部
管理手册
文件编号:CBRE.GZ.DG/BXJ
版本号:2007
修改状态:0
受控状态:
受控编号:
审核:
批准:
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年月日发布年月日实施
地址:邮政编码:联系:
..word.
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文件编号CBRE.GZ.DG/BXJ/001
工作文件
修改状态2007版第0次修
标题目录页码第1页共2页
目录
1物业部工作目标(1)
2物业部架构图(2)
3管理职责
3.1部门工作职责(3)
3.2物业部经理岗位职责(4)
3.3物业主任岗位职责(4)
3.4物业助理岗位职责(5)
3.5物业管理员岗位职责(5)
4效劳要求规X——制度与规定汇编
4.1客户档案管理制度(9)
4.2装修管理制度(10)
4.3客户钥匙管理制度(13)
4.4物业部、财务部款项管理交接制度(14)
4.5清洁/绿化效劳监管规定(15)
5效劳实施规X——程序与规程汇编
5.1证件办理程序(16)
5.2单元报修工程的操作程序(17)
5.3客户室内装修申请程序(18)
5.4客户室内装修延期申请程序(19)
5.5客户室内装修加班申请程序(20)
5.6客户室内装修完工验收程序(21)
5.11交接班移交程序(22)
5.12客户投诉处理及回访程序(23)
5.13客户满意率调查工作规程(25)
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