周会培训(更新).ppt

2012年10月17日江门市奥托普照明科技有限公司周会奥托普照明科技有限公司ISO9001：2008内部培训会议质量管理体系建立—意义一，为促进质量管理的规范化、国际化，保证产品质量能满足顾客的需要和期望；二，提高企业管理水平，增进公司效益，确立产品在市场上的地位及良好声誉；三，依据ISO9001：2008《质量管理体系—要求》标准的规定，遵照“科学、严谨、实用”的原则，结合公司的实际情况不断完善并持续改进质量管理体系。1.过程示意1.1管理职责：包括管理承诺，以顾客为中心，质量方针、质量目标、质量策划、职责权限和沟通、内部沟通、管理评审（管理层、各部门管理人员）1.2资源提供和管理：包括设施、人员、工作环境等(管理层、生产部、行政部）1.3测量、分析、改进：包括顾客满意调查、内审，过程测量和监控、数据分析、改善（管理层、业务部、生产部、品质部）1.4顾客要求—输出1.4.1产品实现的策划（工程部）1.4.2顾客产品要求的评审(业务部)1.4.4生产计划（物控部）1.4.4.1采购：包括对供应商的评估及考核(采购部)1.4.4.2生产过程：包括原料加工、半成品、包装、返修返工(生产部）—标识和可追溯性（品质、仓库、生产）—产品防护(仓库、生产、品质)1.4.5监视及测量设备的控制（品质部）1.4.6产品监视和测量(生产部、品质部)1.4.7交付成品(物控部)1.4.8顾客满意—输入 部门负责人—管理承诺1、不断加强自身质量意识，采取培训、宣传资料或会议的方式，向员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性，并以实现顾客满意为目标；2、确保提供必要的资源，使质量管理体系有效运行、改进并达到顾客满意；3、营造具有顾客意识、法律意识并持续满足顾客要求和法律法规要求的环境；4、将顾客要求、质量方针、质量目标传达给公司员工，不断提高员工的质量意识和为顾客提供合格产品的服务意识。严格贯彻ISO9001标准条款要求1，该写的一定要写到；2，写到的一定要做到；3，做到的一定要有效；4，有效的一定要证据；严格贯彻ISO9001标准条款要求后知后觉不知不觉先知先觉严格贯彻ISO9001标准条款要求不断学习改变自己内心改变严格贯彻ISO9001标准条款要求以前是怎么做的？凭个人认知，杂乱无序！今天以后是怎么做的？系统、规范、追求零缺陷！严格贯彻ISO9001标准条款要求放弃—可能—大概—差不多坚持标准化作业严格贯彻ISO9001标准条款要求实事求事、绩效考核、绩效辅助A，方法和途径B，目标和效率C，绩效考核功劳≠苦劳，辛勒的劳动达到效果—有效如果没有达到效果—无效、浪费严格贯彻ISO9001标准条款要求1.依据各项ISO9001标准让大家知道我们该做什么？那些做好，那些做得不足，这是ISO要求也是我们的持续改善源泉。2.推行ISO让我们知道现在每天做多少？是否达到目标？影响我们未完成任务的因素是什么？让我们从中找到改善措施，针对出现的问题进行分析，预防下次再发生。3.规划化工作，系统性工作，有据可依地工作。4.承担职责：有法可依，有法必依，排法必惩，违法必究。企业管理—品质理念IPO管理理念输入过程输出POCA管理品质品质品牌企业文化人、行为、思想、观念、分析问题、解决问题、能力、意识。企业管理—品质理念三心：员工用心客户放心奥托普安心标准化品质市场竞争力交期OK消极的工作情绪忙—工作辛苦、没有计划没有系统，目标方向不明确盲目—身心疲累，不管做好做差就是不用心做，没有追求也没有理想。迷茫—无所事事、漠不关心自我放弃、没有目标、没有理想。瞒—隐瞒、不理会、不跟进、推委责任、事故暴露理由多，没有想过解决方法。亡—人走向底谷，公司走入误区，亡羊补牢为时已晚。今天的工作使命始于客户需求奥托普照明终于客户满意今天的工作使命P产品（优、新、全）种类Q品质（卓越）直