子任务2 导游执业管理制度讲解.pptx

旅游政策与法规;任务一

导游管理法律制度

任务二

旅游安全和保险法律制度

任务三

旅游出入境与交通

法律制度

任务四

食品安全、娱乐、住宿相关法律制度

任务五

旅游资源管理法律制度

;

知识结构图：

;学习目标：

熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例《导游管理办法》关于导游资格考试制度的规定；掌握导游执业许可和导游执业管理，导游执业保障与激励，导游从事领队服务的条件，导游的权利和义务及其相关法律责任。;

子任务2导游执业管理制度

;一、导游资格考试制度

（一）导游资格考试的报考条件

（1）具有中华人民共和国国籍。

（2）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。

（3）身体健康。

（4）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。;（二）导游资格考试的监督管理

国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准，组织导游资格统一考试，以及对地方各级旅游主管部门导游资格考试实施工作进行监督管理。省、自治区、直辖市旅游主管部门负责组织、实施本行政区域内导游资格考试具体工作。;二、导游执业许可制度

（一）从事导游、领队服务的条件

1.从事导游服务的从业条件

（1）参加导游资格考试成绩合格。

（2）取得导游证。

申领导游证有两种途径：

①与旅行社订立劳动合同；

②在相关旅游行业组织注册。;2.导游从事领队服务的从业条件

（1）取得导游证。

（2）具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历。

（3）与旅行社订立劳动合同。;

2.不予颁发导游证的情形

（1）无民事行为能力或者限制民事行为能力的。

（2）患有甲类、乙类以及其他可能危害旅游者人身健康安全的传染性疾病的。

（3）受过刑事处罚的。

（4）被吊销导游证之日起未逾三年的。

;（三）导游证的核发

1.电子导游证

导游证采用电子证件形式，由国务院旅游主管部门制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。

电子导游证以电子数据形式保存于导游个人移动电话等移动终端设备中。

导游在执业过程中应当携带电子导游证、???戴导游身份标识，并开启导游执业相关应用软件。;（三）导游证的核发

2.核发程序

申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。

;（三）导游证的核发

2.核发程序

所在地旅行社或者旅游行业组织应当自申请人提交申请之日起5个工作日内确认劳动合同或注册信息。所在地旅游主管部门应当自受理申请之日起10个工作日内，作出准予核发或者不予核发导游证的决定，并依法出具受理或者不予受理的书面凭证。

需补正相关材料的，应当自收到申请材料之日起5个工作日内一次性告知申请人需要补正的全部内容；逾期不告知的，收到材料之日起即为受理。

;（四）导游证的变更

导游申请变更导游证信息，应当在变更发生的10个工作日内，通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料。

变更信息或情况包括：

旅行社或者旅游行业组织应当自收到申请之日起3个工作日内对信息变更情况进行核实。所在地旅游主管部门应当自旅行社或者旅游行业组织核实信息之日起5个工作日内予以审核确认。

;（五）导游证的撤销

导游证的撤销，是指依法取消导游证行政许可法律效力的行为。有下列情形之一的，所在地旅游主管部门应当撤销导游证：

①对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人核发导游证的；

②申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的；

③依法可以撤销导游证的其他情形。

;（六）导游证的注销

《管理办法》第十七条规定，有下列情形之一的，所在地旅游主管部门应当注销导游证：

导游证被注销后，导游符合法定执业条件需要继续执业的，应当依法重新申请取得导游证。;三、导游执业保障制度

（一）劳动合同的签订

旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，旅行社应当与通过其取得导游证的导游订立不少于1个月期限的劳动合同，并支付基本工资、带团补贴等劳动报酬，缴纳社会保险费用。

旅行社临时聘用在旅游行业组织注册的导游为旅游者提供服务的，应当依照旅游和劳动相关法律、法规的规定足额支付导游服务费用；旅行社临时聘用的导游与其他单位不具有劳动关系或者人事关系的，旅行社应当与其订立劳动合同。;（二）执业安全保障

旅行社等用人单位应当维护导游执业安全、提供必要的职业安全卫生条件，并为女性导游提供执业便利、实行特殊劳动保护。

旅行社应当提供设置“导游专座”的旅游客运车辆，安排的旅游者与导游总人数不得超过旅游客运车辆核定乘员数。导游应当在旅游车辆“导游专座”就座，避免在高速公路或者危险路段站立讲解。

;（三）星级评价