商业模式画布.pdfVIP

商商业业模模式式画画布布

商业模式画布

公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

智能旅游景区商业模式画布

附

件

：

说

明

）

⼀

、

背

景

国

旅游业已经⼤众观光的“门票旅游时代”向深度休闲度假的“泛旅游时代”转变，在此基础上，融合观光、游乐、休闲、运动等

多种旅游功能的旅游综合体成为满⾜⼈们多样化度假需求的⽬的地，智能旅游新商业模式随之产⽣。

⼆、调研分析

（⼀）中国旅游市场发展特点

2015年，我国国内旅游突破40亿⼈次，旅游收⼊超过4万亿⼈民币。随着旅游消费经常化的出现，我国已进⼊⼤众旅游时代。

1.发展环境特点

⼈均收⼊⼤幅增长为旅游发展奠定基础。2012年，我国国内⽣产总值约为519322亿元，同⽐上年增长%；城镇居民⼈均可⽀

配收⼊约为24565元，同⽐增长%；农村居民⼈均纯收⼊7917元，同⽐增长%，

经济环境的发展和变化极⼤地激发了⼈们的出游需求，⼈均收⼊的增长使得城镇居民出游的物质准备更加充⾜，为我国旅游业

奠定了坚实的基础。

2.市场消费特点

旅游购物将成为消费结构主流驱动⼒。2012年，在散客外地游花费和散客本地游花费中，交通和餐饮花费所占⽐重最⼤，分

别达%和%。虽然⾷住⾏等必要之处仍是消费重点，但旅游购物消费所占⽐例已明显超过住宿、游览和娱乐消费部分。

我国国内旅游者的消费理念渐趋成熟，旅游购物消费呈稳步上升趋势。

3.⾏业发展特点

在线旅游成⾏业发展趋势，智慧旅游促进旅游业升级。随着近年来中国旅游业的蓬勃发展，在线旅游为中国旅游业注⼊了新的

市场活⼒并成为国内电商最⽕爆的领域之⼀。在线旅游平台已成为⼴⼤游客获取信息、进⾏产品预订、对旅游服务进⾏投诉的

重要途径，

智慧旅游是传统旅游业转型升级的重要依托，是深化旅游信息服务的有⼒抓⼿，是提升游客满意度的有效途径。

（⼆）智慧旅游新商业优势

1.游客体验的改变

通过线上平台，游客可以享受到与以往旅游购物截然不同的舒适体验。游客仅需扫⼀扫景区的⼆维码，即可关注商城，采购⾃

⼰喜爱的旅游商品，完全不存在被“强”购的可能性。

2.购物快捷与全时性

线上平台与线下实体门店相⽐，具有购物便捷、运输安全、24⼩时全时购买的绝对优势。景点商店⾥的产品，都能在智慧平

台上以相同甚⾄更优惠的价格选购。

游客再也不必担⼼宰客风险，也不会出现因游玩时间有限⽽仓促随意购买旅游商品的情况，让消费购物⾏为更⾃主，⾃由，⾃

在。

3.多频次购物，突破区域局限

多年来，旅游购物⾏为中⼀直存在“过了这个村，就没这个店”的销售局限。游客完成⼀次旅游后往往很难再购买到当地特⾊产

品，不仅让游客感到遗憾，也影响了当地产业的经济发展。

线上购物平台完全打破了这⼀局限，不管游客来⾃世界的哪个⾓落，只要在商城下单，即可收到由旅游地源头发出的带有游客

曾经旅游回忆的特⾊产品，4.带动本⼟优势产业⾛向全国

当地特⾊产业发展⾓度出发，在⼤数据沉淀的基础上，依托旅游业，聚合本地⽣产能⼒和具有鲜明特⾊的优势产业，建⽴新

的商业业态，提升区域综合竞争⼒，⽽进⼀步带动本地经济发展，拉动内需。

5.实现共赢

通过扶持当地实体经济，实现万众创新，⼤众创业，⿎励并欢迎各类商户⼊驻平台，包括个体⼿⼯艺、农产品养殖经营户、农

家乐民宿个体户等，为创业者

提供平台，为当地⼈民提供就业机会。实现五赢：购买者赢、商户赢、制造企业赢、市场平台赢、政府赢。

三、智能旅游景区商业模式画布说明

（⼀）重要伙伴

1.企业实践平台：以当地景区旅游企业为主，对其⽽⾔，可以获取旅游电⼦商务、营销、满意度调查、⾏为追踪、数据统计及

挖掘等价值。反之，旅游企业要为我们提供资源。

2.移动终端平台：实际上意指使⽤移动终端的居民，只有通过移动终端平台，我们的业务才能得以展现。

3.政府：对其⽽⾔，可以获取⾏业市场监管、旅游信息与其他公共服务信息共享与协同运作、旅游⽬的地营销等价值，实现指

挥决策、实时反应、协调运作，政府可以更合理地利⽤资源，做出最优的城市发展和管理决策，及时预测和应对突发事件和灾

害，形成产业发展与社会管理的新模式。

4.当地居民：对其⽽⾔，可以享受交通、游憩、休闲等多种系统信息共享的价值。反之，他们为我们提供⼈⼒资源以及长期维

护景区和谐氛围做贡献。（⼆）关键业务

搭建与运⾏智能旅游景区平台

智能旅游并不是旅游电⼦政务、旅游电⼦商务、数字化景区等⽤“智能化”概念的重新包装，⽽是要能够解决旅游中出现的新问

题，满⾜旅游发展中的新需求，实现旅游发展中的新思路以及新理念，为此，智能旅游景区平台的建设的⽬的集中于三⽅⾯：

1.满⾜海量游客