岗前护理员培训PPT.pptx

汇报人：XXX时间：202X.X岗前护理员培训Prejobnursingstafftraining热爱本职，忠于职守目录/contents岗前护理员的职业道德规范030204060501岗前护理员的语言行为规范岗前护理员的仪表与举止岗前护理员的工作守则岗前护理员职业理念与禁忌岗前护理人文关怀理念岗前护理员的职业道德规范PART01Professionalethicsstandardsforpreemploymentcaregivers岗前护理员的职业道德规范职业道德及道德规范的定义职业道德是人们在从事职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。道德规范是社会向人们提出的应该遵循的行为准则行为规范是一种思想工具，是人们说话做事所依据的标准“无规矩不成方圆”热忱服务，一视同仁文明服务，注重礼貌（伸手不打笑脸人）保护服务对象隐私热爱本职，忠于职守相互尊重，团结合作认真负责，实事求是遵纪守法，不谋取私利刻苦学习，精益求精岗前护理员的职业道德规范岗前护理员的职业道德规范热爱本职，忠于职守爱心、谨慎、细心、勤快、耐心，不擅离职守2.文明服务，注重礼貌文明服务、注重礼貌是岗前护理员必备的道德修养和职业素质，工作中始终做到：语言文明态度和蔼举止文明注重礼貌（礼多人不怪）态度和蔼、语言亲切热忱服务，一视同仁添加标题保护服务对象隐私保守秘密，不泄露服务对象隐私，必威体育官网网址病情添加标题工作中不能利用工作之便，偷取、贩卖公寓以及服务对象的财物或向服务对象索取财物遵纪守法，不谋取私利添加标题认真负责，实事求是工作时专心致志、耐心谨慎、一丝不苟，严格遵守各项规章制度和操作规程实事求是，不弄虚作假，不马虎岗前护理员的职业道德规范相互尊重，团结合作工作中与医务人员、患者、家属以及同行之间，做到互相尊重、互相配合，团结协作★对医务人员，应该严格遵照医务人员的指导，认真执行医务人员的工作安排；★对服务对象，应该提供一丝不苟的照顾；★对家属，应该与其保持良好的沟通；★对同行，应该互相学习，互相照应。岗前护理员的职业道德规范岗前护理员的语言行为规范PART02Languageandbehavioralnormsforpreservicecaregivers岗前护理员的语言行为规范（一）岗前护理员的语言要求（二）礼貌用语（三）忌讳的语言（四）正确处理服务对象的不礼貌语言行为1.岗前护理员的语言要求添加标题添加标题2.礼貌用语单击此处输入你的项正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅的阐述观点。单击此处输入你的项正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅的阐述观点。单击此处输入你的项正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅的阐述观点。单击此处输入你的项正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅的阐述观点。单击此处输入你的项正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅的阐述观点。单击此处输入你的项正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅的阐述观点。1、招呼用语：您好、谢谢、对不起、再见等2、称呼用语﹡称呼服务对象：李大爷、王爷爷、赵奶奶、张阿姨等，不能称呼老李，更不能用床号或老头儿、老太太来称呼服务对象；﹡称呼医务人员：严格按照公寓的职务称呼，如刘主任，王护士长、李护士等3、敬语：早上好、您早、晚上好、麻烦等尽量使用普通话，避免使用方言言语要清晰、温和，措辞要准确，语调要适中，用词要简洁、通俗、易懂尊重服务对象隐私，为服务对象保守秘密；对危重服务对象岗前护理员的语言行为规范忌讳出言不逊，恶语伤人忌讳用粗话、脏话忌讳使用命令性语言忌讳使用质问式语言忌讳对服务对象不愿回答的问题刨根问底忌讳使用方言、土语，口头禅忌讳与危重服务对象谈论病情忌讳出言不逊，恶语伤人忌讳用粗话、脏话忌讳使用命令性语言忌讳使用质问式语言忌讳对服务对象不愿回答的问题刨根问底忌讳使用方言、土语，口头禅忌讳与危重服务对象谈论病情忌讳出言不逊，恶语伤人“出言不逊”就是说话粗暴无礼，态度恶劣“恶语伤人”就是用恶毒的语言污蔑、伤害人恶语伤人三春寒，良言一句暖三冬010203010203忌讳的语言忌讳的语言忌讳的语言岗前护理员的语言行为规范单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果。单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果。单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果。忌讳使用质问式语言如：“这东西是你放这儿的吧？”“水是你弄洒的吗？”“是你跟护士说的我没干活吗？”忌讳对服务对象不愿回答的问题刨根问底忌讳使用方言、土语，口头禅忌讳与危重服务对象谈论病情谈论病情会增加服务对象的心理负担，加重病情，应该是多和服务对象谈一些愉快开心的事，分散其注意力。忌讳用粗话、脏话俗称骂人的话提醒大家一下：如果有这种口头