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第三章：现代企业管理第一节：企业战略管理（一）企业战略的概念与特征1.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（总体性）和（长远性）的谋划与方略。2.当整个行业日趋成熟时，行业成长变（慢），导致为了生存而产生的激烈竞争，利润（下降）3.企业战略的实质是实现（外部环境、企业实力和战备目标）三者之间的动态平衡。（二）企业环境的结构及特点1.一般来说，企业的外部环境是指企业周围的、不受企业控制但与企业生产经营活动相关联的各种外界因素，人们把这些因素叫做企业的经营环境。2.经营环境微观分析（现有竞争对手）的分析；（潜在竞争对手）分析；（替代产品或服务威胁）的分析；（顾客力量）的分析；（供应商力量）的分析。（三）经营环境的宏观分析1.（政治法律环境）是影响企业战略决策的首要外条件。2.企业资源优势具有（相对性和时间性），企业要不断投入以保持和创业其优势。3.经营环境分析的方法：企业外部调研的方法主要包括（获取口头信息、获取局面信息、专题性调研）。二、企业分析（一）企业资源状况分析1.企业资源的概念：资源是企业拥有或控制的有形资产和无形资产，包括机器、资本等实物资产及专利、商标、技术秘密和管理等无形资产。2.企业资源分析：具体内容包括：物质资源状况、人力资源状况、财务资源状况、技术资源状况、管理资源状况、无形资源状况。（二）企业能力分析1.（售后服务）属于企业的基本活动。2．效率分析：影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括：①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素；②生产率，即单位要素的产出；③工艺设计水平；④产能的利用程度。3．效果分析：影响经营活动效果的因素有①所提供的产品或服务是否用户的要求，满足的程度如何；②所提供的售后服务是否是用户所需要的，是否能够给企业带来增加的价值；③能否一贯地提供满足用户需要的产品和服务。（三）企业内容条件和外部环境的综合分析—明确企业的战略目标。1.企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。所谓S是指企业内部优势（strength）;W是指企业内部劣势；(weaknesses)；O是指企业外部环境的机会(opportunities)；T是指外部环境的威胁(treats)。2.在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（扭转型）。（四）企业的战略选择1.企业的总体战略有进入战略、发展战略、稳定战略和撤退战略。进入战略是企业要进入新的行业领域的战略。进入战略首先是选择进入哪一个新领域。*.按照进入方式我们可以把进入战略划分成购并战略、内部创业战略、合资战略。2.一般竞争战略：竞争是企业生存和发展的永恒主题，竞争战略是企业总体战略的核心内容。一般竞争战略有低成本战略、差异化战略和重点战略。（1）低成本战略的企业，决定成为所在行业中低成本生产的厂家，以生产产品的低成本作为企业的竞争优势。（2）差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略。（3）差异化战略的制定原则，包括（效益原则、适当原则、有效原则）。4.在一般竞争战略中，（重点战略）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。5.（成熟行业）的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。6.衰退行业的战备制定包括（领导地位战略）、合适定位战略、迅速推出战略。三、企业经营战略的实施与控制（一）企业经营战略的实施1.企业经营战略的实施是战略管理工作的（主体）。2.战略的基本要素包括（战略评价标准、实际成效、绩效评价）。3.（战略评价标准）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。4.安全余额越大，销售额紧缩的余地就越（大），经营越（安全）。（四）企业的战略选择1．企业的总体战略有进入战略、发展战略、稳定战略和撤退战略。2．撤退战略是企业主动从缺乏发展前景的某一市场或行业退出的战略。这一战略的目的是妥善地转移企业的资源，减少企业的退出障碍和成本。3．撤退战略的方式：一是特许经营；二是分包和卖断；三是管理层与杠杆收购；四是拆产为股/分拆；五是资产互换与战略贸易。第二节：企业计划与决策一、科学决策的要求与方法（一）决策科学化的要求1.决策科学化的决定性因素包括合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法科学化。2.确定型决策方法包括量本利分析法、线性规划法、微分法。（二）确定决策方法1.当经营安全率低于（20%），企业就要做出提高经营安全率的决策。（三）1.决策树的分析程序：第一步，绘制树形图；第二步，计算期望值；第三步，剪枝决策。2.决策树的构成要素：一是决策