《旅游人际沟通》（王雨昕 周丽）课件模块五 网络沟通的技巧.pptx

项目一网络沟通的定义、类型及特点

项目二网络沟通的基本技巧

网络沟通的技巧

一、网络沟通的定义和类型

网络沟通是人类交往的新模式，是“网络+社交（沟通）”的集合。人们通过网络，借助不同的软件而相互连接起来，达到信息传播的沟通目的。

（一）网络沟通的定义

（二）网络沟通的类型

娱乐交友型

物质消费型

文化消费型

工作交流型

多元综合型

二、网络沟通的特点

项目一网络沟通的定义、类型及特点

项目二网络沟通的基本技巧

网络沟通的技巧

一、网络沟通的基本原则

（一）保护隐私

（二）尊重、宽容

（三）诚实守信

（四）入乡随俗

（五）节制有度

二、网络社交的技巧

（一）网络聊天的常用技巧

使用文明语言

尊重对方人格

保护对方隐私

慎用表情或图案

慎发连环信息

01格式要规范

02标题要明确

03邮件要安全

04内容要精准

05措辞要讲究

06传送对象要正确

07信息勿重复

08日期要正确

（二）发送邮件的技巧

主题要简明

（三）发帖与回复的技巧

语言要文明

内容与标题相符

回复要文明、真诚

（四）微信使用礼仪

及时回复

内容原创

要有节制

合理规划

相互尊重

遵纪守法

关注他人

（五）微博使用技巧

语言文明，态度友善

端正心态，把握尺度

尊重隐私，帮助他人

（1）当前网络沟通的主要类型有哪些？

（2）在网络沟通中，我们应当遵循的基本原则有哪些？

（3）当你需要给老师发邮件的时候，应注意哪些事项？

（4）微信盛行的时代，我们要遵守哪些微信沟通的礼仪？