礼仪与公关礼仪完整.pptx

编号;礼仪

“礼”——礼貌、礼节；“仪”——仪表、仪态、

仪式。

礼仪——人们在交往中，在仪表、仪态、仪

式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规

范和程序。

;历史发展

礼仪是随着社会生产力的发展，人际交往的扩大、人类思维能力的提高和审美观念的变化而发展变化的。

人类区别于动物的一个显著特征是人的社会性。在社会规范中，除了道德规范、法律规范以外，就是礼仪规范了。礼仪是人的文明与教养的表现，是人类文明进步的重要标志。

在西方，“礼仪”一词源于法语的Etiquette”，原意是法庭上的（通行证）。要求进入法庭的人必须遵守规矩和行为准则。当“Etiquette”一词进入英文后，就有了“礼仪”的含义，意思是“人际交往的通行证”。

;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;;心理学家奥里.欧文说：

“大多数人录用的是有礼节的人，而不是最能干的人。”;那么，我们在面试的过程中，都应该注意哪些问题呢？;第一、个人着装;男士着装要点：;女士着装要点：;;指的是人们在着装的同时所选用、佩戴的装饰性物品。

对着装起着辅助、烘托、陪衬、美化的作用。

包括：首饰、手表、领带、手帕、帽子、手套、包袋、眼镜、钢笔、鞋子、袜子等。

;男士可配饰手表、领带等饰品，以显大方得体。

女士可化淡妆，切不可浓妆艳抹。;;称呼;介绍;;人际交往中，人的感情流露和交流往往借助于人体的各种姿态，这就是我们常说的“体态语言”。

;1、行走、站立、坐姿、尊姿……

自然，不做作，不给人蔑视不尊重的感觉。

2、眼神

不要戴着深色的太阳镜和别人说话；

保持眼神的交流，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛；

一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人。

3、手势

一般谈话中手势幅度，上不超过耳部，下不过腰部，忌过于单调重复，过多。

……

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