项目2 事故现场查勘.pptxVIP

项目2车险查勘流程;;;查勘员的一天;;;课程思政;二、现场查勘流程;（一）查勘准备;2.车辆检查：

车辆外观；仪表；灯光；燃油；制动

随车物品：警示标志，应急灯，雨衣或雨伞等;3.接受调度：

使用标准用语；准确、完整地记录好调度提供的案件信息，了解出险车辆的承保及出险情况。

您好！我是查勘员某某。

请稍等（准备记案本，笔）…….

请介绍案件情况……

谢谢，我马上联系客户。

;4.联系客户

（1）联系时间：3分内电话联系，之后每10分钟左右联系一次

（2）联系内容：自我介绍，说明来意。确认事故情况及地点，简要指引处理现场，告知自己所处位置和大概到达时间，安抚客户情绪，提醒客户注意安全，说服客户等现场。

（3）态度：礼貌、耐心，面带微笑

;查勘定损人员到达现场的首要任务;（二）现场查勘;查勘定损员需要查验驾驶员的驾驶证的同时需要查验营运车的驾驶员上岗资格证吗？;（二）现场查勘;查勘员发现驾驶员酒驾、毒驾，可以进行现场查勘处理，并现场做出拒赔决定吗？

;查验车型、车牌号码、牌照底色、发动机号、VIN码、车辆颜色等信息;车辆投保有车辆损失险、交强险、第三者责任险，下列的损失保险公司赔吗？;车辆投保有车辆损失险、交强险、第三者责任险，下列损失保险公司赔吗？;查验并记录第三方车辆的车牌号码、车型，交强险和商业险的承保公司;现在还用贴交强险标志吗？两车相撞，一方主责，一方次责，主责方有交强险，次责方无交强险，次责方怎么赔偿主责方的损失，是由第三者责任险赔偿吗？;对出险时间接近保险起讫期出险的案件，应特别引起注意，认真查实;2020年3月18日晚9时许，陈先生驾车从横沥到广州，途径石排刘屋路段时，不小心撞上路边一棵绿化树，撞击致使车头右部位受损。由于当时急着赶往广州探望亲人。他未拍照取证和报警，就自行撤离现场。两天后，他驾车从广州回来，在原事故地点报了警。

事后，陈先生维修车辆，花了约5000元。可他到保险公司办理理赔时，却被告知事故无第一现场，且报案时间太迟，保险公司不予理赔。保险公司人员告知车主，根据保险公司与车主签订的保险合同，超过48小时报案期限，保险公司不予受理的规定将不予理赔。

交警：事后报警事故事实难认定

陈先生将事情原委告诉了石排交警大队民警，并称因当时赶着去广州处理事情，所以现在过来报警。因没有相关证据，交警一时无法认定这起交通事故事实的存在。交警提醒广大驾驶员朋友，若有特殊原因，交通事故后报案不要超过48小时，驾驶员要保留相应的证据，否则可能导致交警无法证明交通事故事实存在。;3.查明出险经过;3.查明出险经过;4.判断保险责任;4.判断保险责任;在一次交通事故中，李先生的车辆追尾朋友梁先生的车辆，符合快速处理流程，于是两人协商处理，由于李先生的车辆未投保交强险、第三者责任险，梁先生的车辆全保，于是梁先生和李先生协商由梁先生负全部责任。;5.缮制查勘记录;5.缮制查勘记录;现场查勘的主要内容及注意事项视频;现场方位、概览、中心(重点)、细目照相;二;先拍摄原始状况，后拍摄变动状况;错误的事故现场照片拍摄视频;尽管现在的数码相机大多都有防抖功能，但是操作姿势不正确，拍摄效果仍然不好。;尽管现在的数码相机大多都有防抖功能，但是操作姿势不正确，拍摄效果仍然不好。;照相机的日期顺序调整为年、月、日；且显示日期必须与拍摄日期一致，严禁以各种理由调整相机后备日期；

;数码相机象素调整为480×640，照片大小不超过150k。

没有特殊要求，把相机设为自动（AUTO）模式，在自动模式下，相机会根据实际情况自动调整各功能参数。

;在自动（AUTO）的模式下，一般操作程序为：

启动相机，把镜头对准要拍摄的物体，轻轻按下快门按钮，按下时手应该保持在按下的状态，不要松手，这是因为大部分的相机快门都是两极的，再第一次按快门时力度不应过大，这时相机进入自动对焦和自动调整状态，当对焦完成后相机的显示屏会有相应的闪动图标提示，这时可以加大力度将快门按下去，直到相机的闪光灯闪一下或有“喀嚓”的响声再松手，此时一张照片就拍到了。

;1.准确全面地反映保险责任及事故车的受损范围和程度

;整车照（续1）：;整车照（续2）：

示例：在俯视角度进行分析;布局

(1)照片所要反映的重点信息应集中在相片“黄金区域”内，如图示中蓝色方框：;布局

(2)在突出反映重点信息的同时，相片布局应尽量反映出“受损部位在整体的位置”等信息，以便审核者更好解读。;;3.拍摄保险车辆的行驶证（客运车辆准运证）、驾驶员的驾驶