知识竞赛(客服线)试卷含答案.doc

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文档内容知识竞赛客服线试卷含答案,形象规范中,发色以黑色为主结论在答题过程中,男员工应该使用深色化妆品若使用浅妆,则要选择柔和色调,例如淡妆女性员工则应该使用自然色系,以展现专业素养皮肤颜色的选择应当考虑肤色和肌肤类型答案男女关于穿着规范问题1工牌佩戴在外套上方答案男女

知识竞赛(客服线)试卷含答案

形象规范中,发色以()为主。

黑色(正确答案)

棕色

自然色

时尚色

面部形象规范方面,女员工以()为主。

淡妆(正确答案)

浓妆

素颜

烟熏妆

手部形象规范方面,女员工可涂()指甲油。

自然色(正确答案)

灰色

黑色

白色

着装规范方面,工牌佩戴在外套()上方。

左胸(正确答案)

右胸

左衣领

右衣领

着装规范方面,工程技工穿着()鞋。

球鞋

休闲鞋

凉鞋

工程鞋(正确答案)

以下哪项属于站姿形象规范禁忌项()。

两眼正视前方

双手交叉于腹前

双手交叉抱胸(正确答案)

表情自然

手势形象规范,引导客户或指示方向时,应五指并拢,掌心(

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