天天特卖售后第一天特卖基础考试.docxVIP

天天特卖售后第一天特卖基础考试.docx

1、本文档共2页，其中可免费阅读1页，需付费1000金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

《【天天特卖售后】第一天特卖基础考试》考试

判断题

特卖工厂店退货物流不支持平邮和到付

答：正确

客户从下单支付的时间开始到确认收货的时间段，订单属于售中状态

答：正确

会员咨询赔付运费到账情况，小二未做文字解答，直接截图XP工作台赔付工单页面发送给会员，需解除劳务协议（清退永不录用）

答：正确

单选题

退货运费该如何承担？

答：谁有责任谁承担

小二小安发现账户冻结了，以下做法错误的是？

答：小安觉得账户是被恶意冻结的，所以通过论坛、微博等发帖，并发表不文明用语等负面信息。

小A打算大批量购买一千只鼠标，咨询是否有没有折扣，不打折就不买了，此刻作为客服的你该如何处理

答：感谢会员信任，产品已相

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >