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《【天天特卖售后】第一天特卖基础考试》考试
判断题
特卖工厂店退货物流不支持平邮和到付
答:正确
客户从下单支付的时间开始到确认收货的时间段,订单属于售中状态
答:正确
会员咨询赔付运费到账情况,小二未做文字解答,直接截图XP工作台赔付工单页面发送给会员,需解除劳务协议(清退永不录用)
答:正确
单选题
退货运费该如何承担?
答:谁有责任谁承担
小二小安发现账户冻结了,以下做法错误的是?
答:小安觉得账户是被恶意冻结的,所以通过论坛、微博等发帖,并发表不文明用语等负面信息。
小A打算大批量购买一千只鼠标,咨询是否有没有折扣,不打折就不买了,此刻作为客服的你该如何处理
答:感谢会员信任,产品已相
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