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江苏江阴银湾员工手册

上海银湾物业管理连锁集团员工手册

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目录

总经理致辞 2

公司简介 3

第一章总则 错误!未定义书签。

第二章试用员工注意事项 7

第三章公司管理制度 9

一、考勤管理 9

二、请假办法 7

三、奖惩规定 7

四、招聘与员工关系 9

五、培训管理 10

六、服务中心七项制度 10

七、员工办公规范 10

第四章岗位职责 18

第五章员工已阅签名表 25

总经理致辞

亲爱的银湾家人们:

首先我谨代表上海文化银湾物业管理有限公司江苏分公司欢迎您加入银湾物业，希望您能从这里找到家的感觉，并且快乐地工作和生活。

公司通过为业主提供专业的物业管理服务，使业主有一个整洁、舒适、安全、休闲的居住环境，以此来提高物业管理的价值。物业管理是一个新兴服务行业，三十多年的工作经历告诉我：人生就是服务,当我们为业主提供周到满意的服务时，我们一定会收获很多快乐和尊重。

员工是公司为业主服务的主体，而银湾企业文化的核心就是“以人为本”，我们愿意为每位员工创造良好的工作环境和发展舞台。我们固然拥有完善的设施设备和科学的管理模式，但公司的生存与发展更依赖于全体员工的共同努力，对此我深信不疑。

严格和有效的规章制度是公司发展壮大的必要条件，希望全体员工注重个人品行修养和工作态度，这是我们共同事业取得成功的重要保证。这本《员工手册》让您了解公司的管理规定，使您减少不必要的误会和防止不愉快的事情发生，希望您能够自觉遵守。

既然我们选择了这个行业，就要把它当作事业来做。请相信：把工作当成自己的事去做，上帝也会感知的。

愿我们为银湾人的事业而一起努力奋斗！

上海文化银湾物业管理有限公司江苏分公司总经理：尤龙

二Ｏ一三年十一月十一日

公司简介

上海银湾物业管理连锁集团成立于一九九六年，由上海银湾集团控股、专业从事物业管理服务。2008-2013年连续六年被评为中国物业管理行业百强企业，2013年荣获全国物业百强企业20强、市场化运营领先企业，首创“1+ N”商业模式，国家一级资质、AAAA级诚信企业。

上海银湾物业管理连锁集团由上海、广西、河南、江西、云南、浙江、贵州、四川、江苏、安徽、湖南、山东、陕西、湖北等14个省级公司组成，总部设在上海，管理面积近6000万平方米。

上海银湾物业管理连锁集团于2007年4月进驻江西，成立江西银湾物业管理有限公司,下设南昌、九江、新余、萍乡、抚州、樟树、鹰潭、上饶、吉安、宜春10个分公司，管理签约项目100多个，管理面积达1600多万平方米，其发展速度为江西物业同行之最。2010年“滨湖华城”小区被南昌市评为“优秀住宅小区”；2011年“香格里拉花园”小区被江西省建设厅评为“全省物业管理示范住宅小区”；新余分公司、萍乡分公司连续被所在市政府评为“优秀物业企业”。

第一章总则

1、每个公司都有自己的制度，适者生存，如果你感觉公司的制度不合理，建议你先适应之后，再提出合理化建议。

2、品质部经理、品质管理员具有绝对崇高的权力，任何人员不论职务高低，不应该有任何的抵触情绪，指出问题是提高，就好比是是帮助我们擦去脸上的灰尘，应该感谢才是。

14、不得从同事的表情及眼色或无意的话语中猜测同事的内心想法。实践证明，猜测99%是错误的（如你不信，可以做相应的实验）。

15、不可与同事及闲人议论其他同事或公司的事物，更不允许指责与讥讽同事。因为这样只能给同事带来不快，又损坏公司形象，对自己也无益处。

16、讲文明，懂礼貌，不说粗话、脏话。见面问声好，分手说再见。

17、在公众场合不得大声说笑，这是不顾及旁人的不文明现象。

18、不迟到、不早退、有事先请假，不获批准，不得擅自离岗。

三、卫生条例

1、每天刷牙一次以上，并做好口腔保洁工作；勤洗澡、换衣。如你身上有异味，将使同事感到难以忍受并不能愉快地工作。

2、自己患有传染性疾病时，必须向公司汇报，以便公司作出妥善处理。如隐瞒病情，将会受到公司的严厉处罚。

3、养成回家之后和饭前便后必须洗手的习惯。

4、不得随地扔垃圾、纸屑、烟头，所有员工人人是保洁员，见到路面等公共场合有烟头、纸屑时要随时捡起，放到垃圾桶里。

5、就餐体现一个人的修养文明，也事关公司形象问题，要注意礼让，先客人、领导、长辈后自己，吃多少打多少，桌上的饭渣餐毕要清理，就餐时不得大声讲话，这是最不礼貌也是最不卫生的行为。

6、保持工作场所、宿舍、卫生间干净整洁、物品放置整齐。拖把在天晴时放在外面晾晒。

第三章公