VIP客户经理初级认证试卷附答案.doc

VIP客户经理初级认证试卷附答案

[单选题]

激发客户购买欲望的技巧不包含以下哪项？[单选题]

A、应用客观存在的人的影响力和社会压力

B、要将我们知道的产品优势和卖点，大量灌输给客户(正确答案)

C、要利用客户的观点

D、要在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物

答案解析：B为错误答案

摸透客户心理，建立信任，要把握几个重要原则，但不包含以下哪项？[单选题]

A、要把客户当上帝，完全遵照客户意愿沟通(正确答案)

B、礼仪是电话沟通的基础

C、把握适当机会赞美客户

D、尽量坚持以关系为导向

答案解析：A为错误答案

销售心理学的八大要领，以下说法正确的是？[单选题]

A、将