危机管理竞争策略的危机应对.pptx

危机管理竞争策略的危机应对汇报人：XX2024-01-19

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危机管理概述01

危机是一种突发、紧急、高度不确定性的情境，可能对组织及其利益相关者造成严重威胁和损害，需要迅速、有效地进行应对。危机定义根据不同的标准，危机可分为自然灾害、人为事故、经济危机、政治危机、社会危机等类型。危机分类危机定义与分类

危机管理重要性保护组织利益通过有效的危机管理，可以最大程度地减少危机对组织的损害，保护组织的声誉、财产和市场份额。维护利益相关者权益危机管理不仅关注组织自身的利益