培训需求信息收集方法之问卷调查法.pdfVIP

培训需求信息收集之问卷调查法

问卷调查法是当今收集资料最流行且最有效的方法之一。问卷调查法是以标准化的问

卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或进行是非选择，又或者是程度选择。

在进行问卷调查时，问卷的编写尤为重要，一份好的问卷通常需要遵循以下步骤：

列出希望了解事项的清单。

一份问卷可以有封闭式问题和开放式问题组成，两者应视情各占一定的比例。

对问卷请编辑，并最终成文。

请别人检查问卷，并加以评价。

在小范围内对问卷进行模拟测试，并对结果进行评估。

对问卷进行必要的修改。

优点

灵活的形式和广泛的应用面。可以以普查和投票的形式面向不同层次对象征求意见。

如可以同时征求管理层和员工对同一个培训的需求意见。专业培训调查可以限定在某一部

门，而通用培训可以在企业范围内进行。

可在短时间内收集到大量的反馈信息。

成本较低。相对于面谈和调研的形式，可以投入较少的时间，人力和资金。

自主性。填写者可以随时随地在有时间的情下去完成，而培训部门不必投入大量人

力进行控制、解释和管理。

无记名方式可使调查对象畅所欲言。

所得到的信息资料比较规范，容易分类汇总处理。

所得结果相对比较客观，因为是在标准条件下进行的。

缺点

针对性太强，无法获得问卷之外的内容。问卷是统一模式，缺乏个性发挥空间，不能

照顾到每一个回答的特性。

需要大量的时间和特定的技术。例如问卷设计技术和统计分析技术。

深度不够。因问卷的简明性，而不适用于探索深层次、较详尽的问题。

易造成低回收率，夸大性回答，无关性回答和不适当的回答等问题。当回答者需要通

过邮寄等较麻烦的形式返回问卷，或者当问答者对题目不感兴趣或者设计说明不清晰时，

都可能造成较低的返回率。

很多人不愿意提供具体的回答，因此很难收集到问题产生的原因和解决问题的方法。