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检验科绩效考核细则(修改稿)(精)
检验科工作质量(绩效考核细则(修改稿
被考核人员:检验科全体工作人员
考核时间:2013年1月-2013年12月
考核总分(绩效80分+职称20分100分:
考核内容:
1.着装、衣帽整洁(3分
检查是否着装干净整洁,穿戴齐备,挂牌上岗,如违反一项扣1分。
2.劳动纪律(5分
检查有无迟到、早退、无故脱岗现象,开会、学习有无缺席、工作期间有无闲谈,无特殊情况未经同意随意换班超过48小时,如违反其中一项扣2-4分,病.事假一周以上扣奖金50%,十天以上免全月奖金。
3.服务质量(10分
检查接待病员是否热情大方、文明用语,微笑服务,不推诿,无医疗投诉,不与病人发生争吵,保护病人隐私,定期与临床科室沟通协调及接电话时的态度,维护医院整体利益,如违反其中一项扣4-8分,出现医疗投诉除扣分外根据情节罚款50-200元。受社会,媒体,病人及医院表扬或加奖者根据情况加5-10分或奖励50-200元。
4.标本情况(3分
检查标本签收登记及不合格标本登记情况,发现不合格标本是否
及时通知病房护士或与就诊病人联系,如不合格扣2分。
5.采血情况(3分
检查是否用一次性物品,一人一巾一管一带一消毒执行情况,静脉穿刺是否戴口罩,静脉采血不畅是否引起标本溶血,采血时检验项目和使用的真空管是否相符并无漏项。如违反其中一项扣2分。
6.待检标本留存情况(3分
检查各类免疫.生化.血型.交叉配血等标本留存登记是否完整.丢失.
标记,如违反其中一项扣2分。
7.检验结果及报告单质量(10分
各种检验结果(在仪器正常运行情况下按科室规定时间出具报告,书写整洁、无错项、无漏项、签名易辨认;各种报告单一般信息完整,报告单是否实行双核双签,检验结果准确无误,结果异常时是否及时与临床医生沟通并进行复查。如违反其中一项者扣2-8分。
8.发送报告登记(3分
检查检验报告发放登记情况,是否实行交接双签字,急诊结果是否及时电话告知医生,并记录完整。如违反一项扣2分。
9.危急值报告(10分
出现危机值结果时,是否检查标本合格情况,质控达标情况运行是否正常,并对结果进行复查后登记。是否按危机值报告流程电话通知病房及主治医师,内容记录是否齐全(包括日期、时间、科别、
姓名、项目、结果.接报电话人。如违反其中一项或根据情节轻重扣4-8分。
10.复查登记情况及记账(3分
查已往测定结果详细记录及本次结果的符合情况是否完整,病房外送检测项目记账是否完整有无漏项,如违反一项扣2分
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