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学校校园信访工作首接责任制

一、首接访人和首接访岗位

上访人到校反映情况,提出建议、意见或请求,该镇(或单位)首次接访的工作人员为信访首接访人。首接访人所在岗位为信访首接访岗位。

二、责任要求

信访首接访人和首接访部门]在规定时间内负责处理、协调、跟踪上访事项。

1.上访事项属首接访人职责、职权范围内,取合理合法的,首接访单位应无条件及时解决;限于目前政策和条件,一时解决不了的，首接访人和首接访单位要负责向.上访人解释清楚,并创造条件限期解决;首接访单位确实无法解决的，首接访人和首接访单位应及时做好稳定工作,并向学校或有关部门反映,积极争取解决。

2.上访事项不属首接访单位职权范围内的，首接访人和首接访单位应告知来访人上访事项的受理单位,并书面或电话向负责处理该上访事项有关职能领导或单位报告,同时报学校备案。负责处理该上访事项的个，人和部位在接到报告后,应在规定时间内办结,并将办理结果及时答复上访人。

3.上访事项属重大、紧急情况的,首接访人应及时报告学校-把手和分管领导,并及时采取措施,防止事态蔓延扩大。

4.上访事项涉及多个部门的，首接访人和首接访部位应及时向学校或有关部门反映,经学校请示上级领导确定主办单位后,由上级领导或部i负责召集相关单位协调处理。首接访人和首接访部位负责跟踪上访事项的落实。主管单位将上访事项功结后,应答复上访人,并函告首接访单位。

5.上访事项应通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的,首接访人应告知上访人依照法律程序向有关单位提出。

三、首接责任

1.负责做好群众来信来访的接待、承胁、转办、处理和回复等工作。

2.做好信访突发事件的应急处置工作。

3.做好来信登记、来访记录、信访处理报结和信访登记簿的规范填写工作。

4.信访接待室设在各学区政教办公室。

5.实行领导接待首问负责制。按照”谁接待、谁负责”的原则,领导接待事项原则上由谁首先接待,由谁负责处理到底,做好化解和稳控工作,做到矛盾不上交,力争把问题消除在萌芽状态,解决在初始阶段。

6.信访接待时期要保持24小时联络畅通,带班人员要在岗在位,如遇特殊情况及时报告,并协调相关部门]和相关人员给予及时处置。

7.明确工作纪律、落实责任追究,对因工作不认真、措施不到位、处置不及时造成严重后果的将追究相关接访责任人的责任。

8.信访首接访人和首接访单位要详细登记上访事项,并做好受理、胁、转办和跟踪工作,不得以任何理由推诿、敷衍、拖延。信访首接访工作与年终信访工作量化考核挂钩。应跟踪而未跟踪的,在首接访工作中出现敷衍塞责,激化矛盾,造成严重后果的,将严肃追究首接访人和首接访单位的责任。

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