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根据研究显示，随着移动智能终端及移动资费的降低，移动支付已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，且在快速发展中的中国移动支付用户中，仍有相当一部分人未使用过电子支付本文旨在研究基于CRM的老年人移动支付优化应用，通过CRM技术将不同年龄段的移动支付进行区分，并提出如何在提高移动支付效率的同时保障老年人权益的有效措施
摘要
近年来，随着移动智能终端以及移动资费的降低，移动支付已经成为人们日常生活中不可或缺的一个环节，移动支付的出现大大的提升了支付效率以及财产的安全性。据相关数据显示，仅2020年第一季度期间，我国的移动支付网络处理笔数就已经达到了2345亿笔的规模，同比去年同期增长了22.68%。然而在这不断增长的移动支付用户规模中，有一个群体却长期以来一直被忽略掉。在中国移动支付2020年抽样调查中，发现有16.7%的群体仍然没有使用电子支付，而这部份群体大部分都是老年人群体。老年人为什么不使用移动支付？笔者在走访调查期间，发现主要原因还是集中在了“不明白”与“不方便”上，所谓的不明白是指，很多老年
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