项目1 车险理赔流程.pptxVIP

项目1车险理赔流程;目录;;;;（三）常见事故处理;2．车自燃

如果车内起火了，应立即停车、灭火，向交警、消防报警，同时通知保险公司。注意向处理事故的交警、消防部门索取责任认定书或火灾证明。;3．车在外地出事，使用全国通赔

车辆在外地出事，可以向所投保的保险公司报案，也可以向当地的保险公司报案，当地的保险公司会派出专业人员协助处理事故、核定事故损失。;一、单方纯车险事故理赔流程;要记住，一定要在事故发生后的48小时内通知保险公司。

;由于不同修理厂的技术能力不同，收费标准也不同，可能存在差价。所以，请牢记：哪里定损哪里修理！

;

1.索赔申请书；

2.行驶证、驾驶证、身份证复印件；

3.事故证明；

4.修车发票；

5.施救发票（限合理的施救）；

6.保险公司损失确认书；

7.被保险人银行账户；

8.修理清单。

（注：单位车提供的企业三证、索赔申请书需加盖公章）

;二、多方事故理赔流程;我判定：由于小张未保持安全车距，导致发生该起交通事故。小张负事故主要责任，小李次要责任。

;快点打保险公司服务热线，先报案、后查勘、再修车、最后交材料。

;小李会到哪里去修车？会不会到时候多问我要钱？会不会自己跑到保险公司把钱给领了？

;;保险车辆出险理赔流程视频;这是我的相关材料，请收好，下次开车小心点！;三、涉及人伤、死亡案件;立即向警方报案，并抢救伤者。同时在48小时内向保险公司报案(越早越好)，尽量减少损失。;

接到人伤报案后，提醒其向交警报案，在理赔系统中发起查勘及首次人伤跟踪任务；

后期报案有人伤的，及时修改报案信息并发起首次人伤跟踪任务；

接到适用小额快速处理的案件，按照小额快处流程处理；;三、涉及人伤、死亡案件;车险人伤案件操作流程与理赔实务;向保险公司咨询有关第三者或车上人员的伤残或死亡赔偿标准，如有必要可与保险公司调查员到医院了解伤者情况。到事故处理部门进行责任认定和事故调解。人伤入院不必垫付过多的医疗费用，以免被动，可在核实责任后向保险人咨询后认可。

;;;;;;;适用范围;;赔付标准;已发生医疗费用;??发生医疗费用注意事项：

—保险车辆无责的第三者人伤案件，已发生医疗费

用赔付上限为1800元;

—已发生医疗费用在1000元以内，案件理算时无需

医疗审核，全额认可并赔付;

—已发生医疗费用在1000-2000元之间，快速处理

前需要电话告知医疗审核人员，待确认同意后，

医疗费用理算时无需医疗审核，全额认可并赔付.;;伤情判断要素;;;现场，伤者为一名孕妇，上肢、膝部等多处软组织挫擦伤，要求到医院检查。;案例1;案例2;经CT、DR检查正常，诊断为头皮、右下颌软组织挫伤，右颞部头皮血肿;病历医嘱：休息，注意神志变化，局部冰敷，余未见特殊处理。除已发生的医疗费用外，可再协商1000元以内一次性结案处理。;下面以某事故为例，模拟查勘员在现场人伤取证的动作;事故致三者多处擦伤，行动不便

;近距离拍摄伤口，三者下肢与双手掌都有擦伤，并且有出血

;经我司查勘员积极调解，双方达成协议，由被保险人一次性给予三者500元作为其自行治疗费用。

;双方签字后的协议拍照固定

;车险小额人伤案件现场快速处理;

;理赔单证;理赔单证;60天;车辆被盗注意事项;四、车辆被盗理赔;案例一;;五、轻微事故如何快速处理流程;五、轻微事故如何快速处理流程;;;轻微事故现场照片的拍摄视频;;;;;;轻微交通事故的处理视频;理赔延伸——行驾证赔付的变化;理赔延伸——行驾证赔付的变化;理赔延伸——行驾证赔付的变化;;理赔延伸——行驾证赔付的变化;理赔延伸——行驾证赔付的变化;理赔延伸——行驾证赔付的变化;疑点解析（为何少赔钱）;情况二：事故责任问题;情况三：未定损直接修理;车险理赔基本知识视频;单选题;2.以下（）情况造成的损失不属于《机动车辆第三者责任保险》免除责任。;3.根据目前各公司执行的机动车辆保险主险条款规定，对于以下原因（）造成的车辆损失，一般不承担赔偿义务。;4.在汽车保险理赔时，应遵循的原则包括（）。;5.一投保商业第三者责任保险的车辆在倒车时车主将自己承包的工厂厂房撞坏，（）属于保险责任。;6.客户出现事故后向保险公司报案时，保险公司需要记录的内容包括（）。