汽车销售流程之新车展示讲解.pptx

汽车销售流程概述

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通过学习本节课程，您将能够

掌握汽车销售流程

了解汽车销售顾问的能力与知识基本要求

了解一汽大众汽车公司的组成

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Part

汽车销售流程概述

模块一发动机总体认识

模块五润滑系

情境一汽车销售流程概述

汽车销售大部分都是通过每个汽车厂家建立自由的品牌店（4S店）进行销售，一部分通过其他渠道销售。汽车销售商根据自身品牌或企业的实际要求，建立自己的销售业务标准及流程，可能各销售公司的销售业务标准都有不同之处，但目的都是为了达到更高的客户满意度，提升汽车的品牌形象，规范汽车经销店销售顾问的行为，并为管理人员提供管理规范和工具。本部分就一汽大众奥迪汽车的销售流程为例，介绍汽车4S店的销售流程销售就是在了解客户需求的基础上，通过有针对性地进行商品介绍，以满足客户特定需求的过程。由于每个人的需求不同，因此，销售的任务就是找出商品所能提供的特殊性利益，满足客户的特殊需求。

汽车销售流程就是客户与品牌汽车接触过程，其中有着无数个“关键一刻”，销售顾问在各个“关键一刻”的表现对客户满意度及客户的购买决定有着深刻的影响。

模块一发动机总体认识

模块五润滑系

情境一汽车销售流程概述

一、一汽-大众汽车公司简介

秉承“突破科技，启迪未来”的品牌理念，凭借一汽集团、奥迪公司合作20年来的深厚积淀和快速发展，奥迪品牌目前已建成了覆盖全国88个城市、由144家授权经销商组成的国内规模最大、覆盖面最广、服务水平最高的高档轿车服务网络。伴随着“奥迪一流服务”战略的进一步推广，“专业、尊贵、愉悦”的奥迪服务将继续引领中国高档轿车服务而成为新的标杆。

奥迪汽车的经营理念

奥迪汽车的特色理念

模块一发动机总体认识

模块五润滑系

情境一汽车销售流程概述

二、奥迪销售顾问的能力与知识基本要求

工作能力

知识水平

沟通能力

客户导向

逻辑分析能力

创造性和灵活性

主动行为

以成功为目标

激励和主动性

忠诚度

奥迪品牌

产品知识

行业和市场

奥迪销售流程

销售数据应用

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模块五润滑系

情境一汽车销售流程概述

三、一汽大众奥迪销售流程

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模块五润滑系

情境一汽车销售流程概述

四、一汽大众奥迪销售流程的作用与意义

作业布置：

1.汽车销售流程包括哪些步骤？

2.客户跟踪的分类有哪些？

3.请你说一下一汽大众汽车公司的组成？

感谢聆听