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酒店宾馆绩效考核.pdf

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    该文档的主要内容包括以下几个部分1先行描述酒店宾馆的关键绩效考核指标2描述酒店宾馆中客房营业额和其他重要业绩指标3提供预订信息差错率准确率分房准确率以及管理差错率的数据，并分析它们的影响4描述客房部的关键绩效考核指标，如营业额部门GOP值部门GOP率和经营成本节约率5结束并概述这些数据反映了哪些方面表现出了酒店宾馆的优势和不足综上所述，这篇文档主要讨论了酒店宾馆的关键绩效考核指标，并提供了一些数据来分析其影响通过这些指标，作者可以更好地了

    酒店宾馆绩效考核

    前厅部关键绩效考核指标

    序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源

    1客房营业额月/季/年度考核期酒店宾馆中客房营业额总计财务部

    对客结账出现差错次数

    2对客结账差错率月/季/年度xlOO%财务部

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