材料采购投标技术方案（技术方案）.docx

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目录

第一章物资配送保障方案 4

第一节配送车辆及人员管理实施方案 4

第二节物资配送方案 18

第三节配送保障措施 21

第四节物资配送保障实施计划方案 26

第五节项目运输突发意外应急预案 30

第六节配送采购保障方案 32

第七节配送采购组织保证措施 35

第八节配送管理制度 38

第九节违约责任承诺 39

第十节物资质量承诺及出现质量问题的处理措施承诺 40

第十一节运输管理承诺及保证 41

第十二节运输人员管理制度 43

第十三节物资运输工具设备管理制度 70

第十四节车辆及驾驶员管理制度 77

第十五节货物运输突发事件处理预案 84

第二章售后服务支持 93

第一节售后服务承诺 93

第二节售后服务原则及宗旨 95

第三节售后服务计划 97

第四节售后服务响应 100

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第五节售后服务回访制度 101

第六节售后服务管理制度 102

第七节售后服务客户投诉处理管理 103

第八节售后服务能力 105

第九节后续回访及其他服务主要方式 123

第十节售后组织机构设置 125

第三章质量保证措施和违约责任承诺 126

第一节质量目标 126

第二节质量保证体系 135

第三节质量管理制度 142

第四节物资质量问题处理预案 148

第五节组织机构建立计划 150

第六节架构健全 152

第七节项目人员配备计划 162

第八节项目岗位职责说明 166

第九节质量保证措施 188

第十节质量保障体系 198

第十一节质量保证制度 204

第十二节货物质量问题应急预案 242

第十三节物资生产突发意外应急预案 244

第十四节组织供应方案 252

第十五节物资供应流程 253

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第十六节交货日期的保证措施 263

第十七节供货保证能力及措施 265

第十八节保证供货应急预案 268

第十九节包装作业指导书 270

第二十节供货方案(完整性、合理性、可操作性、安全性) 271

第二十一节项目总体供货进度方案 305

第二十二节供货保障 309

第二十三节货物储存、供货应急预案 314

第二十四节项目供货组织机构设立 319

第二十五节供货计划 321

第二十六节实施规划(进度、人员安排等) 332

第二十七节供货进度保证措施 352

第二十八节运输管理承诺及保证 358

第二十九节项目人员承诺 360

第三十节违约责任承诺 361

第四章供货物资存放仓库应急预案 362

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第一章物资配送保障方案

第一节配送车辆及人员管理实施方案

一、配送车辆管理

(一)车辆使用制度

1.为规范项目运输车辆的管理工作，降低车辆管理费用，减少不必要

的消耗，提高运输配送工作效率，特制定本制度。

2.本制度适用于本项目所有运输车辆的管理工作。

3.运输车辆管理的主要内容如下图所示：

按规定办理各种车务手续

按规定办理各种车务手续

审批车辆的强制保养

办理车辆的各种年检手续

编制车辆的改装、改造、报废和购置计划

车辆的技术监督与检查工作

运输车辆管理的主要内容

4.综合管理部负责项目所有运输配送车辆的证照办理及其稽核等事务，配属各运输队的车辆由运输配送主管指派专人使用和管理，并负责车辆的

维修、检验、清洁等工作。

5.各部门用车时应事先向运输配送主管申请调派，运输主管依重要性

顺序派车。不按规定申请者，运输配送主管不得派车。

6.每辆车都应设置“车辆行驶记录表”,驾驶员在使用前应核对车辆里

5

程表与记录表上前一次用车的记录是否相符，使用后应记录行驶里程、时间、地点、用途等。运输部每月抽查一次，发现记载不实、不全或未记载

者，应呈报主管向其提出批评，对不听劝阻屡教屡犯者应给予处分。

7.每车设置“车辆行驶记录表”,由财务部会计于每次加油及维修保养

时记录，以便了解车辆受控状况。

8.所有驾驶员必须认真遵守交通法规，遵守公司各项规章制度，确保

交通安全。

9.驾驶员应爱护车辆，平时注意车辆保养，保证车辆的机件、外观良

好，使用后应将车辆清洗干净。

10.驾驶员应服从车辆调度人员的工作安排，树立服务意识，提高服务

质量，满足生产、工作的需求。

11.驾驶员必须树立成本意识，从各个环节努力降低车辆运输成本。

12.驾驶员必须以公司的