第一章-公共关系.ppt

第一章公共关系概述;导入案例

公共关系的含义

公共关系的构成要素

公共关系与相关概念

公共关系的起源、兴起和发展

;在讲述本门课程之前，我们先来看两起案例：;客人晚上到酒店，等待他们的是一个洋溢着浓烈的喜庆气氛的“迎亲”场面。在一片热烈的鞭炮声里，中野良子夫妇被40多位中外记者及酒店上百名员工簇拥进一个中国传统式的“洞房”——正墙上大红“喜”字熠熠生辉，两旁的对联上写着“富士山头紫燕双飞白头偕老，黄浦江畔鸾凤和鸣永结同心”。在笑声、掌声此起彼伏的“闹洞房”仪式中，新婚夫妇还品尝了象征“甜甜蜜蜜”、“早生贵子”的哈密瓜、桂圆、红枣等，在异国他乡度过了一个难忘的欢乐之夜。

???当晚，在场的记者们纷纷报道了这则绕有情趣的新闻，上海金沙江酒店也随着这些报道在一夜之间扬名海内外，特别是在中国公众和日本公众中留下了深刻而美好的印象。;案例二：商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷？

1998年2月，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。这意味着长将在济南失去市场。在家电竞争日益激烈的今天，企业还有什么比失支去市场更大的风险？再者，今天有济南“拒售”，明天再有别家效仿又该如何？为什么“拒售”？据商家一方理由是“售后服务”不好；而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修，而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。这究竟是怎么一回事？一时间公众议论纷纷，多家媒体也作了追踪报道。据报载，长虹老总在事发后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示“有话好好说”，争取及早平息风波，取得圆满解决。;我们可以看到

案例一讲述了企业如何通过制造新闻树立企业的形象和扩大企业的知名度；

案例二讲述企业如何化解危机方面的内容。两个案例均是公共关系学研究的范畴。;;;可以采取的措施;;遵循思路;我们可以看到案例一讲述了企业如何通过制造新闻树立企业的形象和扩大企业的知名度；案例二讲述企业如何化解危机方面的内容。两个案例均是公共关系学研??的范畴。;;公共关系的含义;国内外对公共关系的阐述;国内外对公共关系的阐述;国内外对公共关系的阐述;国内外对公共关系的阐述;公共关系的含义;;公共关系的含义;公共关系定义的特征;名字取的不好同样产生灾难;公共关系学的研究对象和内容;公共关系学的学科性质;公共关系的构成要素;公共关系的主体——社会组织;公共关系的主体——社会组织;公共关系的主体——社会组织;公共关系的主体——社会组织;公共关系的主体——社会组织;公共关系的主体——社会组织;公共关系的主体——社会组织;;公共关系的主体——社会组织;公共关系的客体——公众;公共关系的客体——公众;公共关系的客体——公众;公共关系的客体——公众;公共关系的客体——公众;小思考！;公共关系的客体——公众;公共关系的过程——传播

（三部曲——交流、沟通、劝说）;公共关系的过程——传播

（三部曲——交流、沟通、劝说）;公共关系的过程——传播

（三部曲——交流、沟通、劝说）;公共关系学与相关概念;;公共关系学与相关概念;公共关系学与相关概念;公共关系学与相关概念;现代社会以前的类公共关系;现代社会以前的类公共关系;现代社会以前的类公共关系;现代社会以前的类公共关系;公共关系在美国的兴起;公共关系在美国的兴起;第一阶段：宣传阶段;第一阶段：宣传阶段;第一阶段：宣传阶段;;第二阶段：反思阶段;第三阶段：革新阶段;人物简介：艾维·李;公共关系在美国的兴起;公共关系在美国的兴起;人物简介：

爱德华·伯纳斯;公共关系在美国的兴起;

公共关系在现代公众社会的发展;

公共关系在现代公众社会的发展;公共关系在现代公众社会的发展;公共关系在现代公众社会的发展;公共关系在现代公众社会的发展;公共关系在现代公众社会的发展;

公共关系在现代公众社会的发展;

公共关系在现代公众社会的发展;