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公司服务承诺书模板十篇

公司服务承诺书模板十篇

公司服务承诺书篇1

一、主要职能

1、负责城区干线网和分配网的维护。

2、负责有线电视报停和安装。

3、负责用户管理、收费、催费。

4、查处私接、破坏广电网络行为，维护网络安全。

二、服务内容

1、用户安装，网络维护。

2、用户变更、过户、报停、启用。

3、用户的报修、咨询，投诉处理。

4、用户资料，档案的建立与管理。

三、服务对象

城区内的县城管辖区广电网络用户。

四、服务承诺

1、做到用户服务热情周到，礼貌待客，文明用语，实行服务质量定期自

查。

2、收费人员在收费过程中必须开具统一税务发票。

3、用户申请安装有线电视，凡符合工程技术施工要求，当天办理好有关手

续取得用户证，在三个工作日安装安装开通信号。

4、分公司设立专项客户服务报修，电话号码：。

5、有线电视一般故障，24小时内修复，难度大的故障48小时内修复，如

遇特大雷击或意外事故的71小时内修复。

6、严格执行物价部门批准的各项收费标准，不得乱收、多收。用户未按时

交清收视费，应予以明确通知，逾期仍不交费的，停供电视信号，在用户交清

收视费和接受处罚后，三天内恢复传输信号。

7、用户因外出工作，房屋拆迁申请报停，凭有关证明，办理报停手续。

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8、工作人员必须遵守职业道德，服务热情，语言文明，严禁本公司工作人

员利用工作之便向用户“索、拿、卡、要”。如有违规者，用户可向当地广播

电视行政主管部门，分公司投诉、举报。经查实后，除如数退还“索、拿、

卡、要”的钱物外，并给予当事人1倍的处罚。

投诉监督电话：

五、主要负责人姓名、办公电话、手机

姓名：

办公电话：

手机号码：

公司服务承诺书篇2

为切实加强效能建设，不断提高供水质量和服务水平，更好地为用户服

务，我公司向社会郑重承诺，并接受社会各界监督。

一、单位名称：某某县兴源水务有限公司。

二、主要职能：根据国家水务一体化政策以及市场需求，依法自主从事县

城供水及污水投资建设及经营活动。

三、服务内容：县城供水及污水处理工程建设经营管理。

四、服务对象：县城用水户。

五、服务承诺：

（一）、供水服务

1、供水水质：严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，（gb5749—20某

某）和《生活饮用水卫生规范》（20某某）的规定。

2、供水水压：出厂水压确定为0。40mpa。

3、抄表：水费抄表员文明礼貌，每月抄表一次，做到及时、准确、到位，

不估抄、不漏抄，耐心解答用户询问。抄表后，及时盖好表盖、表箱，确保行

人、车辆、水表安全。

4、供水抢修：供水抢修24小时全天服务。凡接报漏水问题，抢修人员在

接到电话后10分钟内赶到现场，及时修复。抢修产生的表前费用由我公司承

担，表后费用由集体户或单立户的个人承担。如遇突发重大抢修需停水6小时

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以上时，提前通过新闻媒体告知用水户。

5、收费：收费员服务热情周到、文明用语、礼貌待客、挂牌上岗。用户缴

纳水费时，钱票当面点清，不错收、不乱收，出具统一的收费票据。

6、水表检测：新装或更换的水表，应经公司校表站检测校对，向用户出具

统一检测费票据。

7、给水安装：给水安装严格执行施工规范和收费标准，安装及时，热情服

务，严禁吃、拿、卡、要。

（二）、排水服务

1、污水处理按《城镇污水处理厂污染物排放标准》（gb18918—20某某）

一级b标要求执行。

2、设施检修、维护，需暂停运行部分污水处理设施的，必须提前向环保部

门申请，获准后方可进行有关活动。

3、污泥的贮存、利用或处置的方式，按国家相关规定执行。

六、主要负责人：陈学一联系电话：13708__6483

七、联络员：伍小蓉、李君联系电话：789__59

公司服务承诺书篇3

为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社