浩沙健身会所私人教练部管理手册.docVIP

浩沙健身会所私人教练部管理手册

私人教练部经理工作职责

对公司负责,制定私人教练部相关工作方案及工作目标,并敦促各分店私人教练部实施

及时向上级相关部门汇报私人教练部的工作,起到连接公司与员工的沟通职能

依据公司员工手册与会员手册的条款,负责监督各分店私人教练部的正常经营运作。

领导并监督私人教练部全体员工,确保正常的工作秩序,遵守公司员工手册

负责私人教练部的教练培训及私教推广工作,并对私人教练部业绩状况负有直接责任

负责定期对私人教练部的技术培训、考核及工作跟踪,掌握所有私人教练的会员档案和相应资源,并及时向上级部门汇报相关情况

及时指正各分店私人教练部的日常工作差错,如遇不能解决的问题,须及时上报上级主管部门

负责私人教练部主管考勤安排,并对出现的特殊情况作出临时工作调整

私人教练部经理为公司一切健身器材的责任人,将健身器材建档入库,组织安排专人进行日常管理与维护,如发现异常,及时上报公司

认真接纳和解决会员对健身中心合理性的投诉与建议,并及时上报公司领导,不得出现怠慢与隐瞒行为

监督各分店私人教练部人员的招聘申请及岗位考核,并对所有新聘的健身部人员安排基本岗位培训

负责私人教练部主管及员工的评估及奖罚工作,并将工作结果上报公司相应主管部门

定期召开私人教练部主管会议,必要时召开全体私人教练部会议,对部门的相关工作情况及公司相关信息进行了解和传达

按公司规定参加每期公司会议,并总结公司的决策、信息传达至各分店私人教练部

每月5号前审核上月各私人教练部工作总结,并汇总至相应上级部门,包括:上月私教销售明细报表,私教罚单报表,私教提成明细报表,各分店私人教练部的每月工作情况

私人教练部主管工作职责

对私人教练部经理和公司负责,参与公司私人教练部的相关决策与计划,并加以实施

依据公司员工手册与会员手册的条款,全权负责并保证健身区域的正常营运

领导并监督全体健身部员工,确保正常的工作秩序,以身作则,遵守公司员工手册

及时指正本部门的日常工作差错,如遇不能解决的问题,须及时上报相应主管部门

掌握所有私人教练的会员档案和相应资源,并及时进行相应调整和向私教部经理汇报相关情况

负责本部门员工的考勤安排,并对出现的特殊情况及时做出工作调整

负责分店健身房内一切健身器材的正常使用与保管,将健身器材建档入库。每周一天为器械维护日,安排全体私教部员工进行器械维保、清洁等工作,如发现异常,须及时进行处理,必要时上报公司

认真接纳和解决会员对健身中心合理性的投诉与建议,并及时上报公司领导,不得出现怠慢与隐瞒行为

负责对本店私人教练部的新聘人员进行基本岗位培训

负责本部门员工的日常工作评估及奖罚工作,并将工作结果上报公司主管部门

定期召开部门例会,将当天的工作情况总结,及公司相关信息传达及下。

按公司规定参加每期公司会议,并总结公司的决策、信息传达至本部门员工

每月3号前将上月私教销售明细报表,私教罚单报表,私教提成明细报表上交至私教部经理和各分店财务部门

私人教练部工作总则

服从公司领导的安排,严格遵守公司一切规章制度,时刻维护公司利益

每天及时准确地填写各种表格,按公司规定执行各种操作流程

按时参加会议和向上级主管汇报工作情况

教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动,为会员提供基本服务,并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品

每日按规定检查工作区域器械、设备等情况,如有损坏等其它状况发生时,及时上报主管或店长,并挂好警示牌,不得影响会员使用

着装、形象等符合公司规定,随时保持形象整洁,口气、体味清新

确保工作区域整洁,必要时及时通知保洁人员进行清理

引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知

及时将使用过的器械和器材整理归位,擦去器械使用过后遗留下来的汗渍等

积极配合会籍顾问部人员的工作,耐心为客人做专业讲解

对待会员热情主动,礼貌待人,不得随意触碰会员身体,不得谩骂、殴打会员,不得利用职务之便骚扰会员

时刻保持微笑,友善对人,言行大方得体,不得诋毁公司和同事

真诚与会员交流,注意听取会员意见,及时记录、上报和给予会员回馈

解答会员关于健身方面的咨询,做到简洁明了、安全专业,对每位会员的单独指导时间不得超过5分钟/次,私教课程等特殊情况除外

确保工作区域现场秩序的井然和指定管理音响使用正常,保证所有会员正常使用健身房设施

发现客人遗失物品,及时送交会员服务部,不得私自带走

坚守本岗位区域,如需离岗,应请示部门主管,主管不在时要通知同事和请示相关领导

岗位值勤中,不得坐、靠器械,或行为不端

个人锻炼不得占用工作时间,不得与客人争抢器械,训练完请将器械清洁并归位

不得穿工服训练和擅自外出,不得影响值勤工作人员

工作时间不