商务礼仪（经济与管理专业礼仪知识课程）全套教学课件.pptx

商务礼仪;;;;;;理解礼仪的概念，了解礼仪的起源和发展

理解商务礼仪的概念，了解商务礼仪的特点和作用

熟悉商务礼仪的原则;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;商务礼仪;;熟悉头发、面部、手部的修饰

了解着装的基本原则，掌握女士着装和男士着装的相关知识

掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿和表情礼仪;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;商务礼仪;;掌握商务场合的称呼礼仪、握手礼仪、介绍礼仪和名片礼仪

明确商务交往中拜访与接待礼仪的规范与要求

掌握馈赠与受赠礼仪

熟悉拨打、接听电话的礼仪，以及使用手机的礼仪;树立讲文明、懂礼貌的意识，做文明有礼的好青年

树立合作意识，提升合作能力;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;2．自我介绍的注意事项

在进行自我介绍时，除了应注意方式之外，还应注意以下事项：

（1）注意顺序。多人相互自我介绍时，通常应按照以下顺序进行：①主人与客人相互介绍时，主人应先做自我介绍；②男士与女士相互介绍时，男士应先做自我介绍；③长辈与晚辈相互介绍时，晚辈应先做自我介绍；④职位高者与职位低者相互介绍时，职位低者应先做自我介绍。

（2）讲究态度。进行自我介绍时，一般应保持站立姿势，面带微笑，目光坦然，语气平和，举止庄重、大方，表现出亲切、自然、友善的态度。

（3）把握时间。首先，自我介绍应在对方有空闲、情绪较好、有兴趣认识自己时等合适的时间点进行，切勿在对方休息、用餐、忙于处理事务、心情不好时等时间点进行，否则可能会引起对方的反感，不利于进一步沟通。其次，自我介绍的时间一般应控制在一分钟之内，否则会显得啰唆，易使对方厌烦。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;商务礼仪;;熟悉会议的准备与组织工作，掌握不同类型会议的座次礼仪及参加会议时应遵守的礼仪规范

熟悉签字仪式、开业仪式及剪彩仪式的筹备工作和基本程序

掌握签字仪式、开业仪式及剪彩仪式的礼仪规范;树立职业意识，培养爱岗敬业、吃苦耐劳的品质

树立团结协作的工作作风，???养灵活应变的能力;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;商务礼仪;;熟悉宴请准备礼仪，掌握赴宴礼仪

掌握中式宴请的桌次、座次礼仪，中餐的餐具使用和就餐礼仪

熟悉西式宴请的座次礼仪，掌握西餐的餐具摆放、使用礼仪和就餐礼仪

熟悉安排自助餐会的礼仪，掌握享用自助餐的礼仪;秉持中华民族传统美德，珍惜粮食，养成勤俭节约的良好习惯

树立创新意识，提升创新能力;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;