【后勤外包】服务方案（完整版）范本.docx

【后勤外包】服务方案（完整版）范本

一、服务工作方案主干道保洁管理

（1）清洁范围

项目内所有主干道、道路。

（2）目的

规范各通道等公共区域的保洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁。（3）时间

每天早晚各清扫1次，以及遇上突击检查等特殊情况时。

（4）职责

1）清洁部主管负责该区域卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

2）清洁部班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。

3）清洁员负责依照本规程，具体进行卫生保洁作业。

（5）作业规程

1）清洁计划的制定

A、清洁主管应根据气候变化、贵单位的卫生状况等制定出每月清洁计划。B、清洁计划应包含以下内容：

a）不同天气情况保洁频率；b）重点路段的保洁频率；

c）重点保洁工作措施；

2）道路的清洁、保洁

A、每天对道路、两侧行人路不定时循环清扫。

B、对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。C、下雨应及时清扫路面，确保路面无积水。

D、道路的清洁标准：

a）目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；b）行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍；c）路面垃圾滞留时间不能超过2小时。

3）广场的清洁、保洁

A、广场循环清洁、保洁。

B、清扫广场里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。C、及时清除地面的油污渍、粘附物。

D、广场的保洁标准：

a）地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；

b）花坛外表洁净无污渍；

c）广场里的垃圾滞留时间不能超过2小时。

4）绿化带的清洁

A、用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。B、每天清洁绿化带两次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。

C、每天擦拭一次花池立面、平面，保证外观洁净。D、绿化带的清洁标准：

a）目视绿化带无明显垃圾、落叶；

b）花坛外表洁净无污渍。

5）室外设施的清洁。

A、室外等设施应每天保洁一次：B、用抹布擦拭设施表面上灰尘；

C、用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净，再用干布抹干；

D、清扫休息亭及周围的纸屑、果皮树叶等垃圾；E、擦拭附近的石椅石凳。

6）雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁。A、雕塑装饰物的清洁：

a）备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；

b）先用扫把打扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹一遍；c）有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。

B、宣传标识牌的清洁：有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；

消杀、除四害服务方案

一、整体设想

贵单位硬件设施完备，建设标准高，配套服务设施齐全，如此高档的物业，鼠虫的防治也是物业管理的一项重要内容，我司将按政府《消杀工作标准》要求做好消杀工作。

（一）消杀工作要求标准

1、灭鼠标准：鼠密度不超过5%（粉迹法）。

2、灭蚊标准：积水中三龄蚊幼或蛹阳性不超过3%。

3、灭蝇标准：蝇类孽生地三龄幼虫和蛹的检出率不超过3%。

4、灭蟑螂标准：使用国家有关部门允许使用的药物并遵守市爱卫办规定，以保证效果和安全。

（二）防虫、灭鼠工作规范

1.适用范围：适用于防虫、灭鼠工作。2.职责：

（1）负责责任区域内的防虫、灭鼠工作。

（2）管理员每周一次对防虫、灭鼠工作进行检查。

（3）管理处经理每月不少于二次对防虫、灭鼠工作进行检查。

3.工作程序：管理员对大楼的消杀情况，依据《消杀工作检查作业指导书》的要求每月巡视一次，将发现鼠迹、蟑螂、蚊虫、苍蝇情况记录在《消杀考评表》中。

（三）消杀工作拟采用的对策

针对气候特点，采取视察诊断，作业效果跟踪等步骤进行调查分析，制定对策，消杀老鼠、蚊、蝇等有害生物。通过清洁、改造、消毒、隔离等步骤，使内外环境改善，达到防治有害生物的孳生与灾害的发生。

2、可采用的相应对策还有化学防治、生物防治、物理防治等措施，如高低温灭害法、诱捕、封阻、生物激素干扰。同时，结合清洁保洁管理工作，有针对性地进行有害生物的预防工作和消杀配合工作。

（四）消杀服务质量标准

我们针对本项目物业的特点，将严格按照爱卫会的《鼠虫害防治条例》进行实施，并确保能达到其中除四害考核标准的要求。具体标准如下：

1、灭鼠标准：

15平方米标准房间布放20×20厘米滑石粉板两块，一夜后阳性粉板不超过3%，有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过2%，重点单位防鼠设施不合格处不超过5%。不同类型的外环境累计6000米，鼠迹不超过5处。

测定方法：在办公室共布放300块20×20厘米滑石粉板，一夜后观察老鼠踏板的脚印，阳性板≤3块为达标。

2、灭蚊标准：

2.1单位内外环境各种存水容器和积水中，蚊幼及蛹的阳性率不超过3%。特殊场所白天人诱蚊30分钟，平均每人次诱获成蚊数不超过1只。

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