管理创新讲解.ppt

管理学体系的创新陈劲浙江大学本科生院常务副院长管理学博士、教授、博导2012年7月22日管理是人类一项伟大的发明与20世纪后半叶发生巨大变革的技术、生活方式、地缘政治相比，管理就像一只缓慢爬行的蜗牛。——加里?哈默《管理大未来》创新的四层次模型营运创新技术创新战略与商业模式创新管理创新（哈默：管理大未来）一般地，把1912年由弗雷德里希?泰勒所著《科学管理原理》看作是管理学的开端。在这近一百年的发展历程中，管理学的理论与实践取得了不小的进步和提升：从最简单的、直线的、科层形式的组织结构发展出了事业部制、扁平化等现代化结构从视工人为“会说话的机器”发展到人际关系学派所主张的对员工的尊重和激励从只关注组织内部效率的提升发展到重视供应链的整体效率。系统的管理学体系诞生于工业化时代，并为工业化经济的发展提供了重要的推力。该体系关注于对组织运作的控制，在生产制造、资源的获取和开发利用等方面实现了效率的大幅度提升、成本的大幅度降低福特生产线的引入甚至使汽车售价为200美元成为可能。但尽管如此，组织并没有消除历史悠久的官僚习气，循章办事和竭力控制仍是大多数组织运作过程中的主要焦点，组织的重大战略决策仍然由极少数的、被“束之高阁”的高层管理团队来制定、中层和基层员工的创造力仍然没有得到认可和利用。今天的经济已经从工业化逐渐转入知识经济时代，效率和成本并不是企业竞争力的全部。组织环境大的变化（GIE，Globalization全球化、Informationalization信息化、Ethic伦理化）很大程度上冲击了来自于工业经济时代的管理体系。管理为什么要创新（1）全球化的进一步完善。随着国家间贸易壁垒的消除，加之技术的进步使得跨国沟通、交流与运输的成本大大下降，国际贸易、跨国投资、跨国合作越来越频繁。这就要求组织管理具有全球化发展的思维管理为什么要创新（2）技术的进一步发展尤其是信息技术的发展使得企业资源管理更加合理、科学；互联网技术，如电子商务的应用，方便了企业与客户、供应商之间的沟通交流，也极大的冲击了组织管理的思想和理念。GOOGLE整合了全球的信息，FACEBOOK整合了全球的人，成为全球的大脑。

管理为什么要创新（3）伦理化的要求进一步突出。各类造假使人们对管理伦理化的要求日益突出。现代的管理者，在追求经济利益最大化的同时，还需要明确组织的社会责任，实现经济利益和社会整体福利的双赢。工业经济时代的管理体系首先，既有的管理学体系关注于对组织效率的提升和成本的控制，忽视了对创新的重视。但在知识经济的今天，组织效率几近极限阈值，继续聚焦于提升效率对组织的贡献并不明显。工业经济时代的管理体系其次，既有的体系关注于组织内部，却很少涉及组织间。组织间的沟通、互动与合作越来越频繁，这就需要构建新的管理学思想和体系来指导组织间的管理。工业经济时代的管理体系在20世纪90年代中后期，日本NONAKA野中郁次郎教授针对管理者和学者片面强调技术管理而忽视隐性知识提出了一些质疑，并系统地论述了关于隐性知识和外显知识之间的区别，为我们提供了一种利用知识创新的有效途径。野中郁次郎理论的缺点是忽视了企业外部知识的运用。工业经济时代的管理体系既有的管理学体系强调对组织成员的控制与管理，而轻视了领导与民主（自我管理）。强调控制源于对效率的重视，但控制会压制员工的主动参与和创造力，而不利于创新。组织管理应该更多的加强对成员的领导，而不是控制和压制。自1911年科学管理理论初现至今的一百多年，管理学已经实现了飞跃式的发展。从泰勒的“计划职能”到罗宾斯经典的“四大职能”，从“经济人”、“社会人”到“知识人”，管理学日臻完善。作为一个独立而重要的学科，受到学界、商业界以及社会的更多关注。第一代管理学体系在总结了泰勒、法约尔、韦伯等人的管理思想的基础上，哈罗德?孔茨构建了管理学第一代体系。孔茨主要是继承了法约尔的理论，并把它进一步系统化、条理化，将理论同管理实践联系起来。该体系认为，无论组织具有什么样的性质，组织生存于什么样的环境，管理者所从事的职能都是相同的，管理活动的过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程。在孔茨的体系中，管理被认为是设计并保持良好环境，并且使人们在群体状态下高效率的完成目标的过程。管理者的主要职能包