课件：付费区乘客事务处理讲解.pptx

付费区的乘客票务事务的处理

付费区的乘客票务事务的处理乘客出闸时票卡出现异常，导致出站闸机闸门不开，无法正常出闸的情况。梁良主讲教师

付费区的乘客票务事务的处理付费区乘客事务乘客出闸时票卡出现异常，导致出站闸机闸门不开，无法正常出闸的情况。梁良主讲教师

付费区的乘客票务事务的处理梁良主讲教师售票员操作票务处理机（BOM）对异常票卡进行相应处理，使乘客能正常出闸。付费区乘客事务

付费区的乘客票务事务的处理付费区乘客事务梁良主讲教师付费区行政处理售票员操作票务处理机（BOM）对异常票卡进行相应处理，使乘客能正常出闸。

付费区的乘客票务事务的处理梁良主讲教师付费区行政处理步骤标准

付费区行政处理结果发售出站票免费出站票付费出站票

非付费区乘客事务处理BOM选项乘客事务操作步骤付费区行政处理乘客无票、遗失车票或使用过期单程票乘车在付费区分析处查询车票信息单击“行政处理一付费区行政处理”，选择对应选项，输入收款金额，为乘客发售出站票。乘客乘车所使用的单程票无效储值卡为无效票乘客未赶上末班车，要求退票乘客携带易燃、易爆或危险化学用品、超大超长用品或宠物等不符合轨道交通安全管理条例的物品在付费区内被发现要求出站

付费区行政处理操作步骤

1号线2号线闸门误用处理步骤及标准

闸门误用处理步骤及标准

1号线2号线单程票无效无法出站处理步骤及标准

单程票无效无法出站处理步骤及标准

1号线2号线乘客无票乘车或遗失车票处理步骤及标准

乘客无票乘车或遗失车票处理步骤及标准

1号线2号线乘客持过期单程票乘车处理步骤及标准

乘客持过期单程票乘车处理步骤及标准

1号线2号线乘客未赶上末班车要求退票的处理步骤及标准

乘客未赶上末班车要求退票的处理步骤及标准

付费区的乘客票务事务的处理学习目标

掌握乘客持单程票和储值票进出站时遇到的付费区的乘客票务事务的处理步骤及标准。付费区的乘客票务事务的处理学习目标快速有效地进行付费区行政处理

付费区的乘客票务事务的处理快速有效地进行付费区行政处理帮助乘客尽快出站节省乘客出行时间提高出行效率缓解付费区客流压力提高客运组织效率