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人力资源管理专科毕业论文

人力资源管理是通过对企业事业组织的人和事的管理，处理人与

人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活

动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。下文是店铺为

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人力资源管理专科毕业论文篇1

浅析我国零售企业人力资源管理

近年来随着中国改革开放的不断深入，我国国民经济快速发展的

同时，快速发展的消费市场也为我国零售企业的发展提供了良好的发

展环境和广阔的发展空间。而外资零售企业的进入使得国内零售企业

的竞争呈现白热化。因此，如何在如此激烈的竞争环境中生存发展下

去，是绝大多数国内零售企业必须要面对和解决的问题。而对国内零

售企业来讲，人力资源管理是零售企业发展的必备条件，也对零售企

业的经营质量和服务水平起决定性的作用。零售企业要想发展壮大，

就必须解决企业在人力资源管理中出现的问题，建立规范化的人力资

源管理体系，从而谋求更大的发展空间。

一、零售企业人力资源管理的概念

人力资源是指在一定范围内(一个国家或一个地区)能够作为生产性

要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和[1]。零售企业是指设有商

品营业柜台、场所，并且不自产商品，直接面对最终消费者的企业，

包括直接从事综合商品销售的零售商店、百货商场、超级市场等[2]。

而零售企业人力资源管理则是对整个零售企业的人力资源进行宏观调

控，以从事零售业的工作人员为主要分析对象，依据法律规定对其所

属的人力资源进行规划、招聘、录用，以及培训、开发等管理活动的

过程。

二、零售企业人力资源管理的特点

(一)人力资源管理的多样性。零售企业与其他行业有一定的差异性，

零售企业具有多种多样的业态形式。因此零售企业应根据自身发展的

特点采取不同的人才管理方式，有针对性地制定其人力资源管理规划，

通过规划促进零售企业的进一步发展。

(二)人力资源管理结构复杂。零售企业基本属于劳动密集型企业，

同时其所涉及的行业也是方方面面的，不仅要面对形形色色的顾客，

还要面对不同行业和政府部门等。由于其结构的复杂就需要各种不同

的专业性人才，专业性不同，员工的受教育程度也是不同的，不同教

育程度的人员其管理的要求也是不同的，因此这就增大了管理上的难

度。

(三)人员招聘与培训的琐碎性。虽然零售企业的进入门槛不高，但

是其工作的性质及环境却要求企业员工必须具备较高的素质。在零售

企业中接触顾客最多的就是员工，尤其是一线的销售人员，因此员工

素质的高低直接影响到顾客对企业的印象。只有具备良好素质的员工

才能更好的服务顾客，才能提升企业形象，也才能为企业经营的可持

续发展奠定基础。拥有一支良好素质的员工队伍需要企业在招聘和培

训中注重员工各方面的考察和培养，培养出对企业发展有用的员工。

(四)绩效评价系统的持续更新性。由于零售企业包含了不同层次的

员工，因此在人力资源管理中就更为复杂，而这种复杂性表现在绩效

评价体系中需要对绩效考核评价体系进行不断更新。根据企业不同的

发展阶段，不同员工的特点，考核标准也需要多样性，这样才能满足

不同发展阶段额员工的需求，保证绩效考核的有效性。

三、我国零售企业人力资源管理中存在的问题

(一)企业战略地位认识不足，缺乏人力资源战略规划。我国大部分

零售企业的高层管理者将主要精力放在了商品的经营、企业规模的大

小及效益的增收上面，而人力资源并不被认为是企业发展的重要资源。

但零售企业只有把人力资源作为企业最宝贵的资源，才能最大程度的

发挥企业人力资源管理的作用。如果零售企业没有人力资源作为保障，

将很难在如此激烈的市场竞争中生存下去，所以人力资源管理部门战

略地位上认识的不足，仅仅靠经验和感觉办事，对新的理论和新的方

法吸收较慢，将使企业发展缺乏全局视野和战略目光，这些都是对人

力资源管理不够重视、认识不清，战略地位认识不足的表现。

零售企业人力资源管理普遍存在的问题是缺乏战略规划。企业如

果没有一个系统的、长远的人力资源发展规划，就无法形成人才的积

蓄与储备，尤其是在企业扩大规模或发展连锁店时将会出现人才的大

量短缺现象。因此，人力资源的战略规划是企业发展战略规划的重要

组成部分。如果企业没有战略上的规划，则会出现人力资源战略与企

业发展战略极度不匹配的现象，一方面会有企业业务和规模的快速发

展，另一方面又出现人才严重匮乏的局面。缺乏人力资源战略规划，