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装修类客户聊天话术流程

流程：打招呼-——开场白-—-询问装修\入住时间———发装修手册———告知先定家具后装修的好处-——告知我们免费量尺的好处—-—问电话,姓名———问需求———约量尺时间

———品牌推广(发网址和效果图）---告知价格定位———告知服务流程——-介绍客户-——

1.打招呼：

1.打招呼：

XX,在吗？这几天在不在小区呢？有事找你XX，在?？？XX，你的房子打算自住还是出租呢？

2。开场白:XX，小区蛮多业主都参加了尚品宅配的免费3D家具效果图活动哦，你有没参加呢？

2。开场白:

是这样的，这几天小区邀请了资深设计师来帮邻居免费上门量尺设计家具，设计一下，报个价看看,觉得合适有团购价可以一起买，更划算，不合适当个参考,免费体验一下，品牌叫尚品宅配,周迅代言的，已经有12户报名了，你这几天哪天有时间来小区呢？一起来报个名了。

是这样的，有设计师免费上门量房尺寸并设计3D家具方案,像橱柜，电视柜,衣柜，沙发，床，餐桌椅等都可以做，大家看了设计和报价后合适才买的，中途不产生任何费用，你也一起报个名吧！

是这样的，这几天有资深设计师过来小区给之前预约的邻居免费量尺设计家具，看了3D效果图满意才考虑定制的，中途不产生任何费用。你这几天哪天有时间来小区呢?一起来报个名了

是这样的，这几天有资深设计师过来小区给之前预约的邻居免费量尺设计家具，看了3D效果图满意才考虑定制的，中途不产生任何费用。你这几天哪天有时间来小区呢？一起来报个名了

是这样的,这几天小区邀请了资深设计师来帮邻居免费上门量尺设计家具,设计一下，报个价看看，觉得合适有团购价可以一起买，更划算，不合适当个参考，免费体验一下,品牌叫尚品宅配，周迅代言的，已经有12户报名了，你这几天哪天有时间来小区呢?一起来报个名了

注:切入正题后看业主的回复反应采取不同聊天话术是这样的，这几天邻居们约了尚品宅配的设计师过来小区帮忙设计3D家具效果图方案和报价，可以提前看家具摆到家里的真实效果，上门免费设计时间大概一个小时左右，你

注:切入正题后看业主的回复反应采取不同聊天话术

业主回复：“好的”、“可以、“怎么参加”“如何报名”“嗯”“在哪里报名“等表示肯定、接受语气的需要马上问业主电话号码

业主回复:“哦“呵呵”“考虑一下或者发个表情作为回复的,就用问话引导，挖掘需求,发绝杀话术!

业主回复:“你们是怎样报价的”“你的品牌叫什么名称”“你是怎样知道我的QQ的”“什么时候“我怎么不知道”“还没收楼““还没装修“在出差中”等需要先解决客户问题,再慢慢的引导推广.

3。询问装修\入住时间业主回复：“不需要”“以后再说”“暂时不需要“不参加”“没兴趣”等表示拒绝的词语,先发效果图截图给客户观看,

3。询问装修\入住时间

打算什么时候入住呢?

你打算什么时候入住啊，蛮多邻居已经入住了你房子什么时候装修呢?

（如果客户半年内不打算入住、装修，不急,

（如果客户半年内不打算入住、装修，不急,未收楼客户流程）

4。发装修手册

我这里有装修手册发给你对你装修很有参考价值的哦接一下了

这份装修手册发给你，到时你开始收楼装修了用得着哦麻烦接一下呢

5.

5.告知先定家具后装修的好处

你家格局需要改变吗？现在流行先定家具设计再装修哦，这样可以避免尺寸差距,因为家里整体风格占主导的是家具，你家具方案定好，对装修有辅助作用哦。像橱柜水电位都要在装修前先定好的哦,否则会出现返工的。

6。告知我们免费量尺的好处格局定好了,装修前后都可以预约设计师的,比方家具和壁纸、地板之间的一些颜色和款式、风格方面难以得到统一，应该提前设计好，对装修也多个规划的

6。告知我们免费量尺的好处

7.问电话,姓名虽然我们不做装修，但我们测量后帮你家出的是3D

7.问电话,姓名

我这边统一报名预留活动名额，具体时间可以自己再跟设计师约好的。你怎么称呼？联系方式是？

好的，怎么称呼你，联系电话是多少呢？我帮你也报名这活动吧.具体时间也可以自己再跟设计师约好的

可以的，怎么称呼你呢？联系方式是？我先帮你也报上去，到时安排一位设计师，具体时间你也可以跟设计师详约

你这边怎么称呼?联系电话多少?我也帮你报个名吧。

（是＊先生

（是＊先生/＊女士吗？。...。带其他引导性问话）

8。问需求

像橱柜,衣柜，书柜，沙发，床，电视柜，餐桌椅等全屋家具都可以做的，你需要买哪些家具呢？

注:不可用设计哪些家具呢?9。约量尺时间像橱柜，衣柜，书柜，沙发,床，电视柜，餐桌椅等都可以做的，你还差哪些家具没买呢?尚品宅配是做全屋家具定制的像橱柜，衣柜，书柜

注:不可用设计哪些家具呢?

9。约量尺时间

你这周二到周五哪天能抽一到两个小