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产品推广部年度工作总结

创新做细投入s0100

斗转星移，历史的车轮刚辗过2023，时间的脚步已迈进2023，数数手指头，我已在产品推广部工作了九个月。过去的九个月里，在公司领导的指导、同事的关怀、自己全身心的投入下，较好地完成了每次推介会的工作，为了在2023年里，把工作做得更好，现将2023年度推广部工作总结如下：

推广部的工作大致可分为三大点：会前、会中、会后。会前的工作是筹划预备工作；会中的工作是帮忙销售工作；会后的工作是总结当天会议的得失利弊，摸索阅历，避开下次会议消失同样的错误。2023年的工作缺乏创新，不注意细节，时间久了就变得机械化了，缺乏的地方总结有以下几大点：

一、主题不鲜亮：主题是一场活动的中心灵魂，而这个主题必需是能够推动销售的，同时一切的操作都围绕主题绽开，不同的主题则在操作方式上有所不同。许多的时候主题只是开场白一带而过，接下来的流程与主题并没多大联系，水机专场与睡眠专场也不明确，水机专场也讲睡眠系统、睡眠专场也讲水机。

二、因循守旧缺少创新：每次活动的程序都差不多，不外乎就是讲座、试验、拍手歌、抢凳子，就连方案也是在原版上改时间、地点，而没有过多的考虑主题。藉口就是“以前始终都是这样的”！也曾想过转变流程、转变讲座形式……有些想法还未尝试就被“丰富阅历”的人士夭折了，自己也怕失败，干脆也就放弃了。每场活动就像机械人似的重复着一样的动作，总觉得工作很忙，但却不知在忙些什么！就连抽奖券也要花一个下午的时间来预备，不懂得去寻求方法解决。

三、缺乏与顾客沟通：我们面对的客户人群大部份是中老年人，会场上讲的话及节目都要是他们喜爱的，首先我们要了解他们的想法、需求，才能有目的地讲些他们都爱听的话、唱些他们都熟识的歌，从而引起共鸣，营造现场气氛。也可事先了解顾客的宠爱，提前安排预备，也可请一些专业演员现场表演，提高消遣节目质量。老年人挂在嘴边的话就是“以前……”，爱回忆往事，我们多把动人的往事搬到舞台上重映；老年人追求的就是安康长寿，我们可在会场上教唱歌、跳舞，动作要简洁，引导安康理念。总之，让顾客来到会场上，全身心放松，没压力，尽情投入！

四、模板讲解吸引力不大：大大小小的每场活动几乎都有模板讲解，形式内容也不变，时间也掌握得不好，太长。模板内容没有准时更新，讲解时没分重点，时间一长，顾客就不情愿原下去，不但没有到达效果，反而使顾客觉得会场气氛闷。模板的讲解当然重要，要顾客了解我们的产品是必定的，但不能以讲课的方式强加给他们，在今后的活动中，模板的讲解时间可缩短时间，掌握在10分钟以内，讲解人的话语要通俗易懂、生动。今后也可用生活中真实的短片、图片代替模板讲解：

1、到老顾客家时，采访他们使用产品的效果；

2、公司员工处理顾客投诉的过程；

3、贫困家庭与公司产品的动人画面；

4、对新顾客进展追踪报导

五、工作不注意细节：推广部的工作很琐碎，有些事不做的话，好像不会有很大的影响，例如签到、洗手间批示、台词的预备、白大褂白手套是否洁净、音响灯光不够专业……这些细节的地方，很有可能就会影响到整场活动的效果，百分之一的效劳“缺陷”，就会导致用户百分之百的“不满足”。

05年的工作规划重点如下：

一、会前预备工作肯定要筹划周密，环环相扣，活动的细节要尽善尽美，给顾客高科技公司的深刻印象。

二、按事先安排好的程序进展，挨次肯定不能颠倒。但每场活动的挨次不能都一样，以免使老顾客厌烦。会场的节目、嬉戏要设法衬托气氛，招数要常变常新。

三、主持人的台词肯定要告知大家我们是为大家效劳的，公司供应的是安康和效劳，而不仅仅是产品。会中内容要精练，围绕主题有目的绽开工作，节目安排短小精悍、点到为止，让顾客感觉意犹未荆

四、筹划时要因时、因地、因人结合当地不同的风土人情做筹划，主题要鲜亮，内容要以情动人。

五、会中多与顾客沟通沟通，会后总结。详细做法是最少一个月进展一次调查，在会场上派发调查表。

六、会中多与顾客互动，把生活中最真实的东西搬上舞台。

我深知05年的工作很艰难，只要我们心中永存信念——做好

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