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开发部年终总结6篇

开发部年终总结(1)

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网

校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材

市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多

销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更

大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，

让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。

20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说

今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年

服务市场打下坚实的基础。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建

成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利

开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客

户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司

形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务

意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒

散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

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1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地

贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设

备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我

们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的

客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公

布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、

竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的

计算机维修市场、打印机维修市场等。

开发部年终总结(2)

转眼产品开发部已经成立一年。这一年伴随着产品开发部从无到有，中心员

工给予了我很多的支持和帮助，使我能够很快的融入经营中心这个大家庭，让我

能在工作中不断的学习和进步，不断修正自己的不足。

产品开发部主要承担着公司纪念品开发、经营项目策划及长恨歌纪念品销售

等工作。由于纪念品开发在国内景点尚处于起步阶段，没有成功的案例可以参考;

面对着宽广的市场前景，如何开发出具有景区文化内涵而且畅销的产品，成为产

品开发部成员共同探讨的课题。为全面了解游客消费偏好及购买因素，我和产品

开发部员工一起在景区内进行为期二周的游客消费属性调研，并根据调研结果确

定了公司纪念品开发主题，制定了20xx年纪念品开发方案，最终通过了羯鼓、

步摇、贵妃醉酒摆件等十一种产品设计方案。方案的确定只是纪念品开发的开始，

由于调研不够深入和资源的匮乏，产品设计方案不适合生产、产品工艺复杂无厂

家生产、产品质量不高等问题一一出现，我们在不断修改方案的同时，多处找生

产厂家，截止目前已经完成了7种产品的样品制作，其他4种样品也即将完成。

在进行产品开发的同时，我也对公司非门票经营产业结构进行了全面而深刻

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的剖析。产业结构单一，竞争中不能形成绝对优势，消费形不成规模等等问题是

制约华清池非门票经营的一道壁垒。在公司确定以“项目发展带动经营创收”的

基本思路，在中心主任的帮助下，我和产品开发部成员一起，积极策划梨园、龙

石舫等闲置场所的利用方案，一是经过多处实地查看、沟通，将梨园定位为集梨

园文化展览、旅游纪念品消费和高端商务会所与一体的综合性消费场所;二是组

织完成了梨园设计招投标工作;三是完成了梨园内部装饰拆卸和基础改造咨询、

手续办理等工作。