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咨询部门职员手册

咨询部

咨询师职位描述

咨询部(咨询师)职位描述

销售

建立良好用户关系；

完整介绍学大教育学习模式；

依据具体情况，帮助用户设计个性化课程计划；

帮助学生课程注册，进行入学等级测试。

帮助签订协议，并确定课程开始时间；

搜集学生信息表，统计每个月协议签署情况。

售后服务

定时和学生见面，以确保学生对其学习进度很满意。

3)跟进学生

经过和管理中心和学管老师适时沟通，随时了解学生学习进度。

用户联络

经过电话、E-mail及定时谈话等方法联络老用户；

适时跟进还未签约用户，争取签约率。

咨询部步骤

接听来电

→

预约上门

↓

现场咨询

过去

现在

未来

A学科情况

A1

A2

A3

B学习及生活情况

B1

B2

B3

↓

签约

↓

建档

→

交档

↓

后期配合

其它工作

学大教育学习中心教育咨询师培训计划

学大教育学习中心咨询部培训材料

概述

企业

学大教育是由谁成立？

答：“学大教育”是社会力量办学。

“学大教育”聚集了来自中国各著名高中、初中、小学、等中高级职称老师。她们在教育、培训、咨询和管理领域含有丰富经验。

“学大教育”独创“学大教育133学习模式”，提供给学习者高效、完整、简单学习路径。她采取了有指导教学体系、有明确目标一对一面讲课堂，激发学习知识潜能，填补各自短处，经过针对性、有效练习，逐步在学习者头脑中形成科学知识框架，以获取学习方法能力。“学大教育133学习模式”已被事实证实是最有效地将科学理念经过专业方法得以实现学习模式，是中国教育史上新里程碑。

学大教育学习中心性质？

答：9月成立，总部设在北京。在全国等各大城市设有29家分企业,130个校区,拥有教职职员5100多人。

学大教育学习中心开设目标？

答：是专门致力于学生学习能力开发和培养、自主学习小区建设、家庭教育咨询、课外教导服务全国连锁个性化教育机构，目标在于使学生乐学，善学，好学。

学大教育LOGO代表什么含义？

答：我们标识意思是一个变形N，代表我们学大教育，冲破了传统禁锢，打破了了常规思想和方法，带来全新英语学习理念。

学大教育优势？

答：学大教育模式有以下几点显著优势：

强大品牌支持-----学大教育依靠良好资源优势和丰富管理经验，在业界树立了卓越信誉。现在已开设近百家学习中心，在学大教育统一品牌支持下，均快速打开市场，保持着一流经营业绩。

确保成功教学模式-----133教育模式，教授级资深老师，领先教学方法，全方位学习教导，个性化课程设计。全部这些组成了学大教育完整产品体系，使我们加盟者含有超越同行竞争优势。

高效管理制度------学大教育对加盟学习中心提供系统管理指导，包含精密战略计划，技术系统支持，新产品研发，推广和宣传连续支持等。

良性企业生态系统----学大教育全部学习中心相互借鉴，取长补短，组成一个良性循环企业生态系统。在总部统一管理下，共同建设品牌和占领市场，保持长久活力和竞争力。

学习中心会不会在多个月后消失？

答：我们是以中小学课外教导为主学习中心。现在在全国已创办百余所学习中心，而且每个学习中心学生人数全部在不停增加。未来，我们会在全国其它城市创办更多。我们当地合作者全部是由自己办学主体，有正规教育部门颁发证件。这一点是没有必需担心。

你们和其它语言学习中心/培训机构有区分吗？

答：正确说，没有什么本质区分。但我们模式比其它机构更适合当地域学生。我们是采取最科学、最行之有效133学习模式，它一样更适合当地学生。

缴费

现有学习中心缴费方法有多少种？

答：现在学习中心提供学生多个交纳费用方法：

一次性缴纳多级可优惠一定幅度；也可用现金/银行汇票/现金储蓄卡/支票交纳费用。

对于单独一个学习周期，学生是否能够分期付款？

答：不能够。

10.针对多个学习周期，学费一次交清有困难，能够分期支付吗？

答：不能够。

11.假如我不适应所报课程，能够退费吗？

答：我们有任何人全部能适应教学模式。在学生入学之前咨询老师会提醒您：慎重选择并客观评定自己精力、时间、经济能力。我们入学注册有对应条款，其标准以下：

-在协议实施期间，乙方假如对甲方服务不满或有其它原因等情况下，可在协议签署后30个自然日内申请解除协议，甲方将扣除乙方一次性费用300元，咨询测试分析费300元，部门教材费根据实际服务时间百分比服务费和老师讲课费外，将剩下部分全部退还乙方，不收取乙方违约金。

-在本协议签