货物供应项目组织机构安排计划.docxVIP

货物供应项目组织机构安排计划

针对本次项目，我公司将从公司各部门抽调业务能力强，责任心强的负责人，组建项目实施领导小组，以保证货物质量及供货期符合贵方要求。

2.1组织机构安排

1）组织精干、高效的项目领导班子。项目管理人员均具有多年的类似项目管理经验及较强的综合协调能力，特别是在紧急情况下，如何保证安全、高效和高质量服务有很丰富的经验。

2）本项目由总经理直接负责管理。本项目所需货物均有我公司项目中心全权负责，项目负责人对项目运维、技术方案、产品质量、质量检验和原材料的采购负责。项目经理对产品生产设备、生产场地以及产品加工及供应负责。项目实施部负责本招标项目的运维；技术部负责本招标项目产品的设计及工艺的稳定和改进；质量管理部负责本招标项目原材料及成品的检测和质量控制；采购部负责本招标项目原材料的采购和库存情况的沟通。

2.2组织机构图

2.3岗位职责

（1）项目负责人岗位职责

1）全权负责入围后采购人和采购单位对项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。

2）根据公司战略目标，指导下属员工开展客户服务工作，确

保供货工作能够满足客户的实际需要。

3）建立和持续完善服务管理体系，优化服务流程，解决服务服务中出现的特殊问题。

4）制定和持续完善绩效考核体系。

5）制定整理服务项目的应急预案系统，并指导项目组人员实施。

（2）商务小组岗位职责

1）负责项目货物采购与整体数据汇总。

2）搞好团结，多多沟通，加强与项目部其他部门的配合。

3）制定项目服务制度，通过制度对员工进行管理和约束，从而提高大家的积极性和工作热情。

4）协助项目负责人解决项目遇到的其他问题。

（3）产品维护人员工作职责

1）根据公司的工作计划及生产需要做好年、季度生产设备设施的维修保养计划，并保存相应的记录。做到定期检修，定期维护保养，确保设备的正常运行。?

2）负责备品、备件等的申报和领用。?

3）设备维护工作应主动配合，积极参与，尽最大能力缩短维修

时间。努力提高自身的操作技能和专业知识，想方设法节约维修过程中的零耗件，以降低维修成本为目的。

（3）技术支持小组岗位职责

1）收集市场同类产品的功能、性能配置信息。

2）收集部分特别要求零部件的价格信息，准确对产品定价。

3）积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力。

4）负责设备安装的各个技术指导。

5）为设备提供技术支持，对设备的选用提供合理的建议和修改意见。

（4）验收小组岗位职责

1）在接到产品信息时，立即响应，提前到达设备验收现场，配合甲方做好验收工作。

2）在验收产品时必须以详单为根据仔细认真地检查，不放过任何细节。在检查产品数量的同时注意检查产品及其零部件的完好程度，有无偏差、有无缺损。

3）小组成员对产品资料和相关单据需妥善保管，必要时复印多

份。

4）小组成员在产品验收合格后，按照计划结合实际进度对产品进行交接或入库暂存。

5）小组成员对产品出库、入库要严格管理，了解详细情况，办理出入库手续时对产品和资料进行严格检查，坚决杜绝不良设备影响生产。

（5）质量监控小组岗位职责

1）按照ISO9001标准要求建立质量管理体系，确保及提高产品质量符合规定要求。

2）针对产品的特性，做好产品技术文件的调整工作。

3）依据质量检验制度对生产的产品进行检验，对不合格品提出处理意见。

4）开展生产工序质量管理，落实“自检、互检、抽检”三检措施，实现产品零缺陷。

5）负责检验仪器的配置、使用、校正和维护保养，保证检验工作的正常进行。

6）在工作中发现产品质量出现异常时，应及时上报部门，即时纠正、处理异常情况。

7）认真、及时、准确地做好各项检测的原始记录，数据处理遵循三级检查制。

8）负责对生产过程中质量记录的收集、整理、归档，建立公司

的质量管理档案。

（6）售后支持小组岗位职责

1）受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作。

2）整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结客户反馈意见数据，为公司提升产品品质做参考依据。

3）协助其他部门售后支持工作。

4）分析产品故障原因，用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受。

5）有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力。