京东运营年度计划书.pdf

京东运营年度方案书

第一阶段：申请公司和专卖店

时间：7月1日-8月31日

需要支持：11W天猫开店费用

主要工作内容及步骤：

1.申请公司

2.签合同的一些细节问题

3.了解代理的详细扶持政策

4.申请天猫专卖店

详细工作细那末：

3.了解代理的详细扶持政策

1)经销款的最低定货量，货量不同是否进货价格也不同

2)是否有返点类的政策

3)是否有营业额级别的区分，到达不同营业额拿货价有无区分

4)是否可以提供岗位的培训资料，产品以及技能

5)经销款的出货期

6)是否可以提供进货发票，如何开具

7)定制款的概念，有无售价要求，以及普通的拿货价区间

8)残次品退换货政策

9)聚划算及大型活动的详细扶持政策

10)公司对分销店内筹画活动的政策交流可加群752710575

11)是否可以提供所有的产品拍摄图片

12)是否可以提供钻展，直通车推广素材

13)专卖店是否同步旗舰店上新

有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。

第二阶段：正式投入运营

时间：9月1日-10月30日

需要支持：3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金

(包含前期刷单)，租用场地，招聘2名客服(月营业额到达

50000)，三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用，100000元货

款，共计155000元

达成目标：100000元月营业额

主要工作内容及步骤：

1.筹画店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

4.列出客服部的KPI以及培训，工作流程

5.冬季主推货品规划

6.经销款补货

7.筹画双11活动

详细工作细那末：

1.筹画店铺开业活动，确定主推单品及单品活动交流可加群

752710575

主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店12年，13年的主推款，配

合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动；店铺整体

活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开

始就留下老顾客,进群可领取优惠券。

2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

需要出一份详细的货品陈列以及页面构造方案以供外包商制作页

面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部

分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结

合店铺自身的活动相结合。

3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合

1-3单；

直通车图片需要找人脉，以张为单位付款，初期测试好图片，才开

始发展推广；

直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目

长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车

roi，不设上限。

4.列出客服部的KPI以及培训，工作流程

前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客

服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期(试培训资料

难易程度为主)，考核通过那末转正；客服的KPI前期主要以响应

时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点；工作

流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退

换货流程等。

6.经销款补货

补货标准：日销量稳定在20件以上；间隔过季还有至少1个月时

间；近期销量呈上升趋势；按照补货后的毛利和转化率，计算

roi，原那末上不亏本即可补货。

第三阶段：全店经销过度阶段

时间：11月1日-1月20日

需要支持：招聘一位客服，一位推广，二名库管，一位美工，

200000货款支持，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公

用品，共计230000元

达成目标：300000元月营业额

主要工作及步骤：

1.列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训

2.销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款

3.第一个冬款定制款方案

4.清仓方案

5.完善客服部的工作流程，提升一个客服主管

6.搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素

7.制定xx年全年任务方案

8.春款第一季度任务分解，产品，