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*业务员新客户开发培训ITEMS开发新客户需具备的基本素质.开发新客户的途径.新客户的分类.开发新客户需注意的相关事项1,前期准备工作2,心态.3,娴熟的谈判技巧.4,高超的公关艺术.5,新客户报价技巧.(先低,君子报仇十年不晚)如何找到第一块敲门砖,打开客户的第一扇门.互动环节.开发新客户需具备的基本素质.1,胆子大.2,脸皮厚.3,反应快.4,知识面广.5,观察力强.(眼观四方,耳听八方.)6,专业基础扎实.7,个人素养好.8,八面玲珑新客户的分类

--根据分类方式不同分类不同,这里按客户的可开发性

来分.现有需求的客户.客户目前正在扩张,现有供应商无法完全承接,或现在供应商的资力已经无法满足其要求.(广州御银)可竞争客户.现客户供需平衡,但我司有优势可能引起客户的关注并愿意合作.(广电运通)潜在客户.行业中有影响力,但暂时无需求的客户.需保持联系(月/次)(北京恒银)间接潜在客户.客户与我司暂无太多合作机会,但客户的客户是我司希望合作的目标.则有望通过此客户介绍更大的客户给我司.保持关注客户.■行业中有影响力的客户,平时对其保持关注,并偶尔联系(季度/次),出现机会立即出动.(NCR,韩国小星等)无需求客户.开发新客户的途径.1)建立新关系.优秀的业务员不仅善于利用现有关系，更善于建立新关系。经常参加老乡会、同学会、战友会，还加入企业家协会，参加高层次的培训课程等，结识了一个又一个潜在客户。●2)连锁介绍法.让现有客户帮助你介绍新客户，被誉为业务人员的黄金法则。如何让现有客户为你推荐新客户呢？关键是业务人员要让现有客户满意，树立自己的个人品牌形象，让他感觉你这个人不错,这样，客户才会乐意为你推荐新客户。(如新达通)业务员要找到行业中有影响力的权威客户.●3)到会议上寻找客户.业务员在各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等会议上，能开发出许多新客户。(如北京金融展结识恒银).●4)在客户单位中培养内线.(即在客户中找个铁哥们),他们会让业务人员及时掌握企业的需求信息。

5)资料查寻法,专业书报、杂志、当地报纸、电视、广播及街头广告等,载体上露面的企业等.但目前信息最广最全的就属网络了.这也是我们目前用得最多的方式.如目前上面交代要我们查的全球前前一百家EMS厂.我们不仅要将其信息收集,更要对数据进行分析整理.然后按前面的客户分类进行分类.■6)网络推广。把你的产品信息贴到网上，也能吸引一些客户。(此方法暂不适用于我公司).待我司自有品牌推行后,就可按此操作了.不过目前我们在公司的网站上有相关资料图片.■7)电话营销.(暂不适用于我司,虽然我们接触客户也需要通过电话,但和真正意义上的电话营销是有差别的)■等等新客户开发是一个大的课题,此只是我们平时经常用的,各人可根据个人途径开发.开发新客户需注意的相关事项

一,前期准备工作;------兵马未动，粮草先行。1,熟悉公司、产品及相关政策，对企业的发展概况、产品工艺流程以及产品所能给客户带来的切实利益等.2,你的企业优势是什么?(品质量?价格?环保还是?)全面了解客户,知道客户需要什么.3,相关资料的准备，即企业宣传画册、POP、相关证书、有关媒体报道、企业内刊、名片等等，,(必要时准备技术支持,如工艺部)讲述我的经历4,个人形象的设计。礼在先、赞在前、喜在眉、笑在脸，服整洁、仪容端庄、谈吐优雅.5,拟定开发步骤及计划。凡事预则立，不预则废.二,心态.1,自信的心态.要对所从事的工作充满挑战与机遇,而自信则是成功开发的”基石”,有信心不见得会赢,但没信心却会永远输到底.2,积极的心态.同样一件事情,用不同的心态去看待,其结果也不是一样的,.态度积极了,客户才有可能向你露出成交的笑脸.3,敬业的心态.做业务,要有永不言弃的敬业心态,也要有不达目的,绝不收兵的勇气.很多客户开发的成功,得益于自己的恒心与耐心,得益于坚持与敬业.三.娴熟的谈判技巧.1,谈判的内容2,谈判的地点3,谈判的技巧(共同话题,气氛的渲染,与客户互动,通过客户的语言,或是客户工作地方的摆设等观察出客户的喜好,也可了解客户的家乡,客户的孩子等)4,谈判的细节.(不卑不亢.少说多听,注意理解.营造气氛.树立良好的个人和企业形象)四,高超的公关艺术.善于织网蓄势