MTP管理技能提升训练.pptxVIP

PPT模板LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPTLFPPT网-WWW.LFPPT.COMLFPPT网-WWW.LFPPT.COM免费PPT模板下载LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT模板LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPTLFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT模板下载LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT模板免费下载LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT教程LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT素材LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT课件(MTP)

管理技能提升训练汇报人：XXX角色认知\目标的制定与管理\工作委派技巧\有效沟通技巧\如何提高员工的积极性\领导艺术汇报时间：XX年XX月

我是谁？课程中时刻思考的四个问题：在工作中1应该做些什么？2我做得怎样？好的表现？不足的表现？3（上司评价、自我评价、同事评价及下属评价）哪些方面我可以做得更好些？4

目录1角色认知2目标的制定与管理3工作委派技巧5如何提高员工的积极性6领导艺术4有效沟通技巧

角色认知Part1角色认知\目标的制定与管理\工作委派技巧\有效沟通技巧\如何提高员工的积极性\领导艺术

基层主管的角色认知角色认知基层主管企业中高级管理层客户员工计划计划做什么？组织组织怎样做？督导协调与人员管理？控制控制或指挥工作的进行？

“执行、执行、再执行”原则!“一手抓业务，一手抓管理”原则!优秀主管应具备的能力模型主管扮演的角色团队领袖沟通者经营者计划、组织、督导、控制者角色认知基层主管管理的基本原则专业技能观念态度管理技能

准则一：明确的目标准则二：用正确的方法做正确的事准则三：合作致胜准则四：积极的心态准则五：沟通无极限准则六：以主人自居准则七：在客户身边准则八：追求卓越角色认知优秀基层主管个人素质八准则

目标的制定与管理Part2角色认知\目标的制定与管理\工作委派技巧\有效沟通技巧\如何提高员工的积极性\领导艺术

为什么要制订目标?

什么是一个有效的目标？

OJT对员工绩效的评估建立绩效标准观察行为绩效考核绩效面谈绩效辅导绩效循环图

实施控制的有效方法01根据日程计划实施目标进度的控制。02及时反馈、总结和调整。03把目标明确揭示出来。04制定应变的第二套方案。

??工具一：月周工作计划与总结表

工具二：甘特图

（1）第一反应应该是修正计划，而不是修正目标。（2）如果修正计划还无法达成目标，可以退而求其次，修正目标达成的时间。（3）如果修正目标的时限还不行，只好退居“第三防线”，修正目标的量。怎样修正目标（4）万不得已时，只有放弃该目标。（5）面对新的目标，切勿重复以上循环，而是永运只重复目标修正法的核心步骤“第一步”：修正计划，修正计划，修正计划……

工作委派技巧Part3角色认知\目标的制定与管理\工作委派技巧\有效沟通技巧\如何提高员工的积极性\领导艺术

不是参与不是弃权授权不是代理职务授权不是简单的分工1.工作情况工作量、重要程度、紧急程度、难易程度2.部属情况考虑部属工作能力（知识、技能、体力等）、考虑部属态度。3.工作岗位情况是否有时间承担该工作。工作委派技巧委派工作不是什么？委派工作前的考虑要件

工作委派的流程工作委派准备下达目标选择工作工作委派对象工作委派实施督导检查部属工作结果评估NO01020604070503

有效沟通技巧Part4角色认知\目标的制定与管理\工作委派技巧\有效沟通技巧\如何提高员工的积极性\领导艺术

沟通行为产生的原理脑外世界视觉听觉触觉味觉嗅觉输入脑内世界输出过滤网删除歪曲概括自己的视觉听觉…演绎

非言语沟通的影响力55%38%7%

技巧三改变身份技巧一声调的配合有效沟通技巧技巧二身体语言的配合在沟通的时候你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对他的态度和说话行为模式。所以，最快最简单的改善沟通效果的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位！技巧四复述语言技巧[你是说……][你刚才说……][看看我是否听清楚了，你说……]

有效沟通的漏斗原理我所说的70%我