现代质量管理学 第5版 第七章 质量经济性分析.pptx

第七章质量经济性分析;第一节质量成本;二、质量成本的构成;三、质量成本科目设置;第二节质量成本核算;二、质量成本核算的基础工作;三、质量损失的核算;第三节质量成本分析;第四节质量损失;二、消费者（或用户）的损失;三、社会（环境）的损失;四、质量波动及其损失;第五节质量损失函数;静态特性;引起质量特性波动的原因，一般称为质量干扰，主要来自三个方面：

外干扰；

内干扰；

随机干扰

因为存在质量干扰，所以产生质量波动，即产品在使用过程中质量特性值y围绕其目标值m的波动。;二、质量损失函数;由于质量特性值波动所造成的损失与偏离目标值m的偏差平方或偏差均方成正比。不仅不合格会造成损失，即使合格品也会造成损失，质量特性值偏离目标值越远，造成的损失越大。这就是田口先生对于产品质量概念的新观点。

第一，质量损失函数如连续的二次函数曲线所示，质量特性仅仅在规范（T）以内并不一定表示产品质量优良，最佳的质量是质量特性稳定在目标值上，波动最小。这就进一步形象地说明了新的质量概念。

第二，质量损失是指产品交付用户后造成的损失，它不是制造方由于产品质量缺陷构成的质量成本。虽然田口的质量损失指的是对“社会的损失”，但这种损失最终仍然要影响到设计制造方，形成损失。;预期（平均）损失E（L）;第六节提高质量经济性的途径;二、产品质量水平与质量经济性;三、提高质量经济性的途径;第七节劣质成本;二、劣质成本的构成;三、劣质成本分析