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企业人力资源外包研究-以XX公司为例

伴随着世界经济的迅猛发展，企业之间的竞争越来越激烈，过去的企业

发展模式已经很难适应这种市场环境和技术变革。为了更好的适应市场

环境技术的变化，提高企业竞争力，许多企业都积极寻求组织结构及管

理方式的变革和创新，人力资源外包就在这样的市场环境下产生了。人

力资源外包是以提高效率，赢得竞争优势为目的的一种新型管理模式。

本文首先介绍了人力资源外包的概念，分析了人力资源外包的背景,制约

因素，指出企业人力资源外包中存在的相关问题，并对浙江XX股份公

司人力资源外包现状、存在问题进行分析，提出对策建议。

一、引言

（一）研究的背景

外包是在20世纪90年代西方企业实施“回归主业，强化核心业务”

的背景下风行起来的一种新的发展战略方式。1990年，GaryHamel

和C.K.Prahaoad在为《哈佛商业评论》写的《企业的核心竞争力》文

章中，提出了“外包”这个词。外包（outsourcing），英文直译为“外

部寻源”，其核心是企业在内部资源有限的情况下，为争取更大的竞争

优势，仅保留其最具竞争力的业务，而将其他业务委托给比自己更具成

本优势和专业优势的企业。

外包首先是在实践邻域兴起的，其作为一种管理模式，早在20世纪60

年代的美国就出现了，但真正的发展却在20世纪80年代以后，包括

研发外包、生产外包、营销外包以及管理外包等等。人力资源外包作为

管理外包的一种，真正意义上的兴起也就是在最近几年。进入21世纪，

全球竞争环境发生着剧烈的变化，企业之间的竞争变成了速度和时间的

竞争。为此，许多企业把自身的薄弱环节或非核心环节“外包”给了其

他专业机构以提高效率，人力资源外包作为其中的一种形式也逐渐流行

起来。

（二）研究的目的和意义

人力资源外包管理对于企业而言究竟有何现实意义？有外国学者研究

指出，实行总成本领先战略的企业，其外包强度与企业绩效呈正相关，

西方企业的实践也证明了实行人力资源外包，企业在实行人力资源管理

和整个组织机构运作时借助外部管理力量，可以在人事、技术、服务等

方面提高效率，增强灵活性，降低成本，减少风险，有助于企业实现战

略规划，增强核心竞争力。

企业将人力资源外包的好处主要有以下几方面：首先可以使企业集中精

力，更好的开展核心业务；能够帮助企业有效的控制和降低成本，实现

第一流的高效运作和服务；获取并保持行业优势及权威。许多企业的实

践表明，如果将所有的人力资源工作都交由企业内部完成，不仅耗费了

大量的成本，还会导致企业人力资源部门人员没有足够的时间和精力来

制定公司长远的人力资源战略规划。企业的高层渐渐认识到自己的企业

不需要在基本的人力资源工作中投入这么大的人力，于是就把这些事务

性的工作转交给了人力资源外包机构。其次，外包服务商可以凭借服务

于众多企业的规模效应有效控制成本，并可以采取各家所长，采用市场

上最佳操作方案，能有效控制和降低运行成本，实现高效运作和服务。

第三，外包商可以凭借经验、知识、技术等一系列优势帮助企业按需调

整薪酬福利管理的操作流程，以免除企业在这方面的后顾之忧。

二、人力资源外包的产生及现状分析

（一）人力资源外包的产生

二十世纪七、八十年代，人力资源外包产生于在西方发达国家，几十年

来发展十分迅速。据Guruchiek（2015）的研究，调查对象中94%的

企业外包了一种以上的人力资源管理职能，而且近一半的企业还有进一

步的外包计划。人力资源管理外包伴随业务外包而产生，Greer,Young

bloodGray（1999）认为：“人力资源职能外包，是由外部伙伴

在重复基础上，从事原来由企业内部从事的人力资源任务”。Woods

（1999）更是进一步指出，21世纪人力资源管理存在的两个相互矛盾

的趋势：一方面人力资源对组织更加重要；另一方面传统的人力资源将

被外包和技术代替。人力资源外包随着人力资源部门由行政性角色向战

略性角色的转变应运而生,是各种业务外包现象中的一种。它是指企业把

一些不涉及企业机密的非核心业务工作，如员工招聘、培训与教育、福

利、工作分析与岗位描述、人力资源治理信息系统等外包给从事该项业

务的专业机构，而对其它一切涉及企业机密的职能依然由本企业内部的

相关人力资源部门来完成和治理。

人力资源外包是业务流程外包(BP0)的细分之一，YankeeGroup

（2014