2024《空调的售后维修岗位实习报告》3900字.docxVIP

空调的售后维修岗位实习报告

目录

TOC\o1-2\h\u22533空调的售后维修岗位实习报告 1

25116一、实习单位及实习岗位概况 1

19041（三）提高整体素质 2

26464（四）开展全方面的网络服务 3

4781（五）严格控制零部件的质量和成本 3

一、实习单位及实习岗位概况

本次实习我来到了大金空调的协力店，主要进行的是空调的售后维修。通过这次练习，我得到了宝贵的机会来磨砺自己，强化和巩固了这学期所学的知识和实践技能。通过在学校的学习过程我学得到了很多理论知识的储备，所以在实习之前我觉得我有足够的能力去比较好的完成一切工作安排，只是一直没有得到实践操作的机会。现在，我有这个宝贵的机会，可以让我更加丰富我的理论知识并且验证和锻炼我的实操能力。最初，在老师的悉心教导下，我觉得在我的理论知识支持下实践应该特别容易，直到我去那里实习，我才意识到我的异想天开，我才深刻认识到实践是检验我们所学知识真理性的唯一标准，才知道了在付诸实际操作之前任何的理论知识都是空中阁楼。在这实习过程中，我才发现我还有很多东西是不明白的，这就是为什么我们必须实践操作的原因，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。想要自己不断提升那就要具备不畏困难，面对困难迎难而上，艰苦奋斗的优秀品质，能够在这个过程中开阔自己的视野，拓宽知识面，学习积极面对日常生活的各类挑战。借助这个机会，我确定了自己的职业目标，给自己做了一个较为详细的职业规划，并且获得了丰富的知识和宝贵的经验。下一步就是继续努力工作，不断锻炼自己，不断发展自己，使自己有独立生活的能力。在这次培训中，我充分理解了员工和学生之间有很大的区别。因此，在今后的工作中，我将确立以下两点目标来提高自己。

由于本次我是在大金空调的协力店售后服务实习，所以，我本次的实习目的主要会更偏向于在空调售后服务这一块。我通过本次实习也可以进一步的认识了解大金空调，从而在今后的售后工作之中，能更好的进入工作状态。

我们必须走在时代的前沿，掌握空调相关的知识，利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，才能更好的为社会服务，并且可以为以后的工作之路做好铺垫，还可以熟练掌握空调行业的销售和售后技能。

二、实习内容及过程

（一）提高人际交往能力

这次实习经历也让我认识到良好的人际关系对于生活工作的重要性。在日常的工作生活中，我们要充分发挥自己的交际能力，在与他人沟通过程中要充满耐心和热情，锻炼自己沟通能力的同时也营造一个良好的人际关系。大部分工作枯燥重复，没有太多的技巧，但不可避免的是，你需要与他人沟通和合作。在实习阶段，同事领导们非常耐心的帮助指导我，他们帮我解决了很多我之前从未遇到过的问题，所以我们也结下了深厚的友谊。我非常幸运，遇到的同事们都非常热情并且友善，在我因为经验不足而犯下错误时，他们对我并没有苛责而是及时指出并且帮助我解决，在我需要帮助的时候他们也毫不吝啬施以援手，当我忙碌的焦头烂额的时候，同事们甜美的笑容和一句再普通不过的“加油工作！”都会让我很受鼓舞。这次实习经历让我意识到，无论你取得了什么成果都不应该骄傲自大，并且你必须学会利用团队的力量，虚心接受别人的建议，只有不断的自省和自我监督，你才能砥砺前行，多方面提高自己的素质，才能收获工作幸福感。在培训过程中，我没有受到特殊待遇，像其他新员工一样，同事和领导们在我犯错的时候也会及时指正，在我取得一些成果时也会不吝奖励。

（二）适应岗位操作

为期几月的实习阶段也在我的生活中留下了浓墨重彩的一笔。从象牙塔到社会，从学生到职场新人，身份的转变也改变了我的思维和行为方式。适应自己新身份的过程让我也提升了自己的适应能力和加强了心理建设。这帮助我能够最快的进入工作状态，熟悉我的职责，并独立和按时履行我的职责。适应工作后，我深刻理解了工作的艰难和生活的不易。我逐渐体会到我们的父母和长辈的难处，也让我明白了在生活和工作的过程中，哪怕是再小的事情也要认真对待，往往决定事情最终成败的只是一个小小的细节。

（三）提高整体素质

随着科学技术的进步,空调科技的发展也不断进深入,顺理成章的各大空调企业也都相应的配置了各种先进的诊断仪器、设备和工具,尤其针对品牌空调检验的专用电脑检测设备也都逐渐引进。但是国内空调售后服务业的从业人员相当一部分来源于原国企的维修人员,年龄偏大,知识结构老化,对空调新技术的把握以及先进诊断仪器设备的使用都比较困难。另一部分来自于新设的空调店服务人员,人才结构不齐,人员知识结构不合理,制约了空调售后服务业的快速发展。提高空调售后服务工作人员的整体素质,就要对整个售后行业进行全面、系统的培训。进行专业技能培训和提升顾客满足度的培训,主要是培训处