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医院看护服务投标方案

一、项目概述

随着人口老龄化的加速以及城乡发展的不平衡，我国养老

服务需求也呈现出日益增长的趋势。为满足老年人在医院期间

的看护需求，提高其生活质量，本次招标旨在寻求一家专业的

医院看护服务提供商，为医院内老年病人提供优质、高效、全

面的看护服务。

二、服务要求

1.女性看护人员服务：本项目要求提供女性看护人员服务，

确保老年病人的隐私权和尊严，以及病人的安全感。

2.24小时看护服务：看护人员要能够提供全天候的24小

时看护服务，根据需要提供日常生活照料、协助翻身、帮助按

摩等服务。

3.技术能力：要求看护人员具有基本护理知识和技能，能

够处理急救情况，有一定的医学常识，能够根据病人的病情进

行妥善的看护和护理。

4.服务质量：服务提供商应保证服务质量，并及时解决服

务中的问题，确保老年病人在医院期间的安全和舒适。

三、服务内容

1.定期测量血压、血糖、体温等生命体征，并记录好相关

数据。

2.照料日常生活：为病人提供饮食、洗漱等方面的帮助，

协助病人完成自我护理。

3.按摩理疗：为病人提供按摩理疗服务，调整身体状态，

缓解身体不适。

4.医疗护理：加强与医生沟通，根据医生的建议给病人服

药等，遵循医生的护理要求，协助医生完成病人的医疗护理。

5.上门服务：针对一些患有慢性病或者卧床不起的病人，

服务提供商可以根据情况进行上门服务。

四、服务机制

1.需要以病人为中心：为病人提供基于病人的全面性护理

和看护，完全满足老年病人在医院期间的需求。

2.员工管理制度：根据服务要求，制订员工管理制度，全

面监管看护人员的服务质量，并对看护人员进行规范化的培训

和考核。

3.活动计划：制订基于老年人的兴趣爱好和需求的活动计

划，增加老年病人在医院期间的生活乐趣，同时也可以促进病

人的康复。

4.信息反馈机制：建立信息反馈机制，及时收集病人和家

属的意见和建议，进行反馈和处理，保持与病人和家属的良好

沟通。

五、服务保障

1.严格的服务协议：在签订服务协议前，双方应对协议内

容进行充分的沟通和协商，确保服务内容、权利和义务的清晰

和明确。

2.安全保障措施：服务提供商要对所有的服务看护人员进

行身份认证和背景调查，所提供的看护员工必须随机抽检进行

专业技能考试和体检。

3.服务跟踪和监督：服务提供商应定期对服务质量进行检

查和监督，每日记录看护人员的服务情况和病人的反馈信息，

及时发现服务中的问题，进而解决。

4.培训和考核制度：服务提供商应建立完整的培训和考核

制度，确保看护人员具备一定的专业技能和服务素质，从而提

高服务质量和病人的满意度。

六、服务费用

本次服务采取包干式收费，包括服务人员工资、培训费用、

保险费用以及其他相关费用。具体服务费用将由服务提供商在

投标方案中给出。

七、投标要求

1.服务提供商必须是合法注册的企业或机构，具有相关的

资质和人员资源，能够为老年病人提供优质、高效、全面的看

护服务。

2.投标方案应包括基本信息、服务内容、服务机制、服务

保障、服务费用等方面的详细说明，并提供自己公司过去的成

功案例进行展示。

3.投标方案提交后，招标单位将组织评审专家对所有投标

方案进行评审，按照投标方案的质量和价值进行评分，并最终

选定合适的服务提供商。

八、项目管理

本项目由招标单位负责项目管理和合同签订。服务提供商

与招标单位应协商签订服务合同，完成项目的实施，并按照合

同要求提供相关的服务和报告。招标单位会对服务提供商进行

考核和评估，并根据服务质量和满意度，决定是否续签合同。