文旅公司景区票务管理制度(景点景区门票管理办法规范).docxVIP

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文旅公司景区票务管理制度

（景点票务管理规范）

目 录

第一章总则-3-

第二章票价政策制定-3-

1.票价政策的范围-3-

2.票价政策的制定及审批-3-

3.票价政策的补充-4-

4.票价政策的执行-4-

5.票价政策的回顾-5-

第三章渠道合作管理-5-

1.渠道合同适用-5-

2.渠道补充政策确认-6-

3.渠道授信原则-6-

4.渠道佣金管理-7-

第四章门票销售管理-8-

1.门票印刷/卡类制作-8-

2.门票领用-8-

3.门票售卖-8-

4.门票回收-9-

5.门票收入确认-9-

6.门票盘点及销毁-10-

7.特殊票处理-10-

第五章入园规则管理-13-

1.入园种类-13-

2.团队入园流程规范-14-

3.免票入园流程规范-15-

4.酒景入园流程规范-15-

第六章附则-16-

第一章总则

1.目的

为加强和规范文旅公司主题娱乐事业部及各地乐园运营管理公司（以下简称“运营公司”）票务管理相关工作，明确政策审批、票务管理、入园规则等权责划分，切实防范和控制乐园票务管理及现场相关工作，使之安全有序进行，制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于文旅公司主题娱乐事业部及各地乐园运营管理公司。

第二章票价政策制定1.票价政策的范围

1.1票价政策范围分为年度基础价格政策及补充价格政策。

1.2年度基础价格政策：主要包括新一年门市价，年卡次卡类价格，渠道价格，及淡季旺季的时间定义；渠道政策；优免政策及其他。

1.3补充价格政策：包括对年度基础价格政策的部分调整。

2.票价政策的制定及审批

2.1年度基础价格政策的制定：由运营公司依据历年经营成果及市场情况的判断，制定全年度基础价格政策。

2.2年度基础价格政策的审批：运营公司于上一年10月开始制定，10月31

日前上报文旅公司，12月31日前完成报批，次年1月1日起执行；季节性开放

乐园于开园前2个月开始制定，开园前1个月上报文旅公司审核，开园前两周完成报批。年度基础价格政策及其整体调整审批至文旅公司执行总裁。

2.3补充价格政策的制定及审批：由运营公司或文旅公司主题娱乐事业部根据市场情况或变化，制定补充价格政策。补充价格政策审批至主题娱乐事业部总经理。

2.4票价政策审批流程：

运营公司：经办人——分管营销副总——财务负责人——运营公司总经理事业部：运营公司——营销管理部负责人——营销中心负责人——财务负责人——事业部总经理文旅公司：文旅公司财管中心总经理——文旅公司执行总裁

3.票价政策的补充

3.1运营公司如需修改某项价格，或申请新的价格政策，须按权限上报，未经审批，不得擅自执行。

3.2申请补充价格政策须注意如下事项：

（1）经文旅公司主题娱乐事业部总经理签发的价格政策，各运营公司参照执行，无需再行上报。

（2）如遇特殊情况须在执行前取得最终审批人确认后（如短信等可提供证明文件的回复），先执行并同步发起补充价格政策流程审批。

（3）补充价格政策上报时须说明：经营状况、政策目的、适用时间、目标客群、适用渠道、预订流程、佣金标准。

（4）补充价格政策上报时须添加政策上报台账（见附件一），并对已经结束的审批政策进行复盘，简述补充价格政策执行效果、原因及未来政策调整方向，对本次申请政策的收益预测。

4.票价政策的执行

4.1票价政策录入：业务部门依据已审批完毕的OA，在CRS中央预订系统进行票价政策录入，经财务部门复核后生效。

4.2门票销售测试：测试票需经过运营公司总经理审批，未经审批不得私自设置、测试，测试票线上测试需提前与第三方销售平台沟通并做好管控，测试过程中须由市场营销部、信息部、财务部同时在场并至少有一名分管副总级以上人员在场，共同对线上测试内容进行复核，测试票一律不得出街销售。

4.3渠道商信息录入：大客户及旅行社、OTA等使用相应价格体系的单位，应以OA形式申请签约，经OA审批完毕并完成合同用印归档后，由市场营销部将渠道商信息录入CRS中央预订系统，经过财务部审核后生效。

4.4票价政策匹配：大客户及旅行社、OTA等渠道商信息，由市场营销部录入CRS中央预订系统，经过财务部审核后，可按政策销售范围匹配相应销售政策。

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