智能云呼叫中心服务协议-（联通-客户）.docVIP

?合同编号：__________

智能云呼叫中心服务协议

甲方：联通

乙方：客户

鉴于甲方拥有智能云呼叫中心服务的技术和运营能力，乙方希望使用甲方的智能云呼叫中心服务，双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方同意向乙方提供智能云呼叫中心服务，包括呼叫接通、语音识别、智能转接、工单派发等功能。

1.2甲方应保证服务的稳定性和可靠性，确保乙方业务的正常运行。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.2乙方应在协议有效期内按照约定的方式和时间向甲方支付服务费用。

三、服务费用

3.1乙方应按照甲方的收费标准支付服务费用，具体费用构成和支付方式详见附件一。

3.2甲方应向乙方提供正规发票。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格必威体育官网网址。

4.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或赔偿损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

附件一：服务费用明细

附件二：技术支持与维护方案

附件三：服务级别协议（SLA）

附件四：用户手册和操作指南

附件五：安全防护措施及应急预案

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

智能云呼叫中心服务协议

甲方：联通

乙方：客户

丙方：技术支持与服务提供商

鉴于甲方拥有智能云呼叫中心服务的技术和运营能力，乙方希望使用甲方的智能云呼叫中心服务，丙方作为技术支持与服务提供商，甲乙双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方同意向乙方提供智能云呼叫中心服务，包括呼叫接通、语音识别、智能转接、工单派发等功能。

1.2丙方作为技术支持与服务提供商，负责智能云呼叫中心系统的技术支持、维护和升级工作。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.2乙方应在协议有效期内按照约定的方式和时间向甲方支付服务费用。

三、服务费用

3.1乙方应按照甲方的收费标准支付服务费用，具体费用构成和支付方式详见附件一。

3.2甲方应向乙方提供正规发票。

四、甲方权益保障

4.1甲方作为智能云呼叫中心服务的提供方，拥有对服务的所有权和控制权。

4.2甲方有权对丙方的技术支持与服务进行监督和评估，确保服务质量符合约定。

4.3甲方在协议期间享有独家使用丙方提供的技术支持与服务的权利。

五、丙方责任与义务

5.1丙方应按照甲方的要求提供技术支持与服务，确保智能云呼叫中心系统的稳定运行。

5.2丙方应定期对系统进行维护和升级，提高系统的性能和安全性。

5.3丙方应按照甲方的要求提供技术培训和指导，协助乙方熟练使用智能云呼叫中心服务。

六、乙方违约及限制条款

6.1乙方未按照约定时间支付服务费用的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金。

6.2乙方未经甲方同意，不得将智能云呼叫中心服务转嫁给第三方使用。

6.3乙方应遵守国家的法律法规，不得利用智能云呼叫中心服务从事违法活动。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本协议未尽事宜，各方可另行签订补充协议。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

丙方（盖章）：__________

签订日期：__________

附件一：服务费用明细

附件二：技术支持与维护方案

附件三：服务级别协议（SLA）

附件四：用户手册和操作指南

附件五：安全防护措施及应急预案

第三方介入的意义和目的在于，丙方作为技术支持与服务提供商，可以为甲方和乙方提供专业的技术支持和服务，确保智能云呼叫中心系统的稳定运行和优质服务。同时，丙方的介入也有利于双方在技术方面的问题沟通和解决，提高合作效率。

甲方为主导的目的和意义在于，甲方作为智能云呼叫中心服务的提供方，拥有对服务的所有权和控制权，可以确保乙方的利益得到保障，同时通过设定丙方的责任和义务，确保服务质量符合约定。甲方的主导地位还有利于双方在合作