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垃圾清运服务内容及流程

垃圾清运工作是保洁服务工作的一个重要环节,是反映保洁服务质量的重要

方面。如果垃圾收集、清运处理不当，不仅影响美观，还容易产生异味，滋生各

种细菌、害虫，严重影响客户的身体健康，因此必须规范作业流程，严格控制质

量，做到日产日清，分类处理。垃圾清运由环境管理部完成（外包按合同规定执

行）。

1.0垃圾收集流程

1.1适用范围：各楼层垃圾桶，大堂、室外垃圾桶、果皮箱，员工生活区的

垃圾桶。

1.2保洁程序：

1.2.1楼层各单元门口用于收集住户生活垃圾的垃圾桶，每天凌晨6-7点进行

收集，将垃圾运往垃圾中转站，并将垃圾桶清洗干净，套上新的垃圾袋，放回原

处。

1.2.2每天及时检查，当个别垃圾桶存量过多（超过多半桶即2/3）时，应及

时清运、清洗、套袋、复位。

1.2.3绿化带、道路、休闲场所、电梯间的果皮箱，每天凌晨与垃圾箱同时

收集倾倒处理以后，将果皮箱擦抹干净，套袋放回原处；人流集中的场所如电梯

间、休闲场所的果皮箱要经常检查，储量过多时及时收集倾倒，随时擦抹，保持

洁净。

1.2.4收集垃圾后如果有污水和垃圾外溢，要及时打扫拖擦，保持环境整洁

。

1.3保洁标准：

1.3.1垃圾桶、箱体外观整洁，无污渍、污迹，内套垃圾袋规整，存垃圾量

不超过整桶的2/3。

1.3.2垃圾桶、果皮箱放置位置合理，周边干净，无被垃圾污染现象。

1.3.3垃圾桶、箱体完整，带盖密封，无刺激性气味扩散。无苍蝇鼠迹。

1.4注意事项：

1.4.1收集垃圾时避免发生噪音，搬运垃圾桶时轻搬轻放。

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1.4.2收集楼层垃圾时应避开人流高峰，不得使用客梯运载垃圾。

1.4.3清理客户门口放置的杂物时，需要征询客户的意见，若客户不愿遗弃

的应

提醒其放置室内。

2.0垃圾中转站保洁流程

2.1适用范围：垃圾中转

2.2保洁程序

2.2.1每天早晨按规定的清运时间，配合环卫处的清运人员将集中在周转站

的生活垃圾装入垃圾清运车内。

2.2.2保洁工清扫掉在地面上的少量垃圾并装回垃圾桶，如果量多应及时装

车让环卫处清走。

2.2.3冲洗垃圾房内地面和墙壁，将污水用扫帚扫入下水道内，保持地面干

净。

2.2.4每隔10天对站内的所有垃圾桶彻底用清洁剂刷洗一遍，并协助消杀人

员进行消毒杀虫。

2.3保洁标准：垃圾周转站内垃圾100%日产日清，目视周转站内外整洁，垃

圾桶摆放整齐美观。

2.4注意事项：

2.4.1在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造成意外伤亡事故。

2.4.2垃圾清运的时间应控制在不影响本物业业主住户正常生活工作的时间

段内，时间确定后，必须每天准时清运。

2.4.3清运装车应尽量减少噪音，尽量采用机械装车，减少人工装车时的噪

音和垃圾飞扬造成扩散的污染。

2.4.4垃圾车要求走固定的路线，不要对经过的道路造成二次污染，保洁工

要监督并及时打扫。

2.4.5及时做好垃圾清运的质量记录，备作对垃圾清运分包方的考察。

3.0垃圾清运控制

垃圾清运一般街道或区环卫处完成，为保证垃圾清运服务质量必须在合同上

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约定相关事项。

3.1生活垃圾做到日产日清以及清运垃圾后对现场进行及时清理。

3.2垃圾清运过程不得影响业主的正常工作、生活。

3.3垃圾应分类回收处理。

3.4分包方员工在我物业区域内作业事必须遵守我公司的相关规章制度和合

同约定。

3.5及时制止分包方员工违反合同约定的行为，并及时与供方沟通解决，对

情节恶劣的按合同相关处罚规定处理。

3.6每天及时填写《垃圾清运服务质量记录》。

4.0建筑垃圾清运

开荒保洁、客户装修（含二次装修）、工程返修和改造施工都会产生建筑垃

圾，建筑垃圾的清运不同于生活垃圾，一般都由客户和施工方负责清运，物业服

务处负责监督，防止清运不彻底和造成二次污染，特殊情况由物业服务处提供有

偿清运服务。建筑垃圾清运应注意以下几点：

4.1建筑垃圾清运承包给外界的，清运人员需办