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银行的工作报告

关于银行的工作报告范文1

担负大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感受到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不但仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，由于我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮忙客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员乐观协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能特别好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的`变化。刚开始时，我觉得大堂经理工作特别累、很烦索，责任相对比较重点，但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用特别轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，由于我已经熟识我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟识全部业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了肯定的了解并从中总结出一些要点，向不熟识银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，而且乐意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，而且十分愉快。

如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安顿客户，做好本身的工作。通过日常工作我也与同事们渐渐的相互熟识、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的酷爱我的工作岗位，由于这个岗位特别适合我，由于我的性格比较热诚而不冷不热，所以当顾客提出问题时，我能很耐性的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情况下，我能够快速、清楚的向客户转达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的紧要作用。

我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。要对银行的业务知识有比较熟识和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热诚大方、自动规范，而且还要办事机灵，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的汲取知识与能量，散发出本身的光和热，作为一个金融服务人，我感到特别骄傲，由于我有较高水平的领导和亲入一家特别好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热诚都是我乐观向上、努力探求进步的力气，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉绚烂起来。我会在这样的集体里不绝的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。

关于银行的工作报告范文2

作为一个正式踏入社会不久的新鲜人，社会经验上的不足，认得阅历上的不丰富，这些对以后的工作有肯定的影响，为了更好的开展本身的业务工作，同时也能更好的为公司服务，订立出为来的一个工作计划，这是我目前能够想到的一些方面，随着工作的进行，业务的开展，现在这个工作计划确定有不足之处不绝暴露，需要依据实践来不绝完善与充实。

通过在南充嘉陵民信短暂而充实的培训，以及广安民信这段日子的工作中，我深刻认得到本身在业务方面的不足，这也非一朝一夕可以转变的，需要的是长期的、持之以恒的学习与总结，这也将是一个重点，也是一个难点。

我想通过以上几个方面来改善：

一、认真了解公司的各种规章制度，乐观调整本身的心态与节奏，融入到民信这个大家庭中。公司的规章制度是一个公司发展的.基石，只有在深入了解它以后，才有顺利开展工作的基础。

二、认真复习培训时的资料，反复思考总结，对于业务工作中的难点重点，如贷前调查等，要反复琢磨，尽量深刻体会小额贷款公司的内涵，以期在今后的业务中