浅析安徽天长仪器仪表线缆厂的市场竞争策略.docVIP

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毕业论文

题目：浅析安徽天长仪器仪表线缆厂的市场竞争策略

系部：运输管理系

专业名称：市场营销

班级：113052学号：18

姓名：李晶晶

指导教师：石颖

完成时间：2013年5月30日

目录

摘要??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1

关键词???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1

前言??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2

一、南京银缘投资咨询有限公司简介???????????????????????????????????????????????2

二、电话营销含义及优势?????????????????????????????????????????????????????????????3

（一）电话营销的含义????????????????????????????????????????????????????????????????3

（二）电话营销的优势????????????????????????????????????????????????????????????????3

三、南京银缘公司电话营销现状分析??????????????????????????????????????????????3

南京银缘公司的营销流程?????????????????????????????????????????????????????3

（二）南京银缘电话营销技巧????????????????????????????????????????????????????????4

（三）南京银缘营销人员??????????????????????????????????????????????????????????????5

（四）南京银缘电话营销的技术手段????????????????????????????????????????????????8

四、南京银缘在电话营销中存在的问题和原因?????????????????????????????????????8

（一）部分营销人员的工作态度不端正????????????????????????????????????????????8

（二）公司电话营销技术手段落后???????????????????????????????????????????????????8

（三）忽略了电话沟通中声音技巧的运用???????????????????????????????????????????9

（四）电话营销人员的专业知识欠缺????????????????????????????????????????????????9

五、南京银缘电话营销中存在问题的改进策略????????????????????????????????????9

（一）加强营销人员管理，完善考核制度与培训???????????????????????????????????9

（二）更新与完善技术手段，加强客户关系管理??????????????????????????????????10

（三）注意声音技巧的使用???????????????????????????????????????????????????????????10

（四）提升销售人员的专业素质??????????????????????????????????????????????????????11

六、总结?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????12

谢辞??????????????????????????????????????????????